Políticas da loja
Prazo de Produção e Envio
Prazo de Produção: Nosso prazo de produção varia de acordo com o tipo de produto encomendado, sendo geralmente de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de produção será contado a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, dependendo do meio de pagamento escolhido.
Prazo de Envio: O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido (PAC, Sedex ou outro serviço de entrega). Após a produção, o envio será realizado imediatamente. Lembre-se de que o prazo de entrega depende da transportadora e pode haver possíveis atrasos nos Correios, que não nos responsabilizamos.
Trocas e Devoluções
Trocas: Aceitamos trocas apenas se o produto estiver com defeito de fabricação ou não corresponder ao que foi especificado no pedido. O frete para a troca será por conta do comprador.
Troca/Devolução de Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito ou erro de fabricação. O frete para a troca será por conta do comprador.
Meios de Pagamento Aceitos
Aceitamos pagamentos via Boleto Bancário, Pix e Cartões de Crédito (com parcelamento de até 12x com juros, caso aplicável). Garantimos a segurança em todas as transações realizadas.
Prazo de Resposta
Nosso prazo máximo para resposta a mensagens é de 24 horas. Respondemos com a maior agilidade possível para esclarecer todas as dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila.
Cancelamento de Pedidos
Pedidos cujo pagamento não for confirmado em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Caso haja interesse no produto, o comprador deverá entrar em contato para refazer o pedido.
Opções de Frete
O frete é por conta do comprador. Oferecemos envio via PAC ou Sedex, com a opção de frete com desconto. Caso o frete seja manual, o valor será informado após a finalização do pedido.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor específico (verifique as promoções no momento da compra).
Informações Importantes
Cor do Produto: As cores podem variar de acordo com a tela do seu dispositivo. Trabalhamos para garantir que as cores dos produtos fiquem o mais próximo possível do real.
Personalização: A arte do produto será personalizada com nome e idade, conforme solicitado pelo cliente. Pedimos que esses dados sejam enviados imediatamente após a compra pelo chat do Elo7. Caso contrário, enviaremos a palavra "PARABÉNS" sem a idade, para garantir o cumprimento dos prazos.
Prazo de Produção e Atrasos nos Correios: Embora o prazo de produção seja de até 5 dias úteis, não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou pela transportadora.
Atenção:
Entendemos que ao fazer o pedido, você leu e aceitou as políticas da loja. Garantimos um atendimento personalizado e com muito carinho para que sua comemoração seja ainda mais especial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Ateliê Pinheirinho de Papel
SobrePolíticas da loja
Prazo de Produção e Envio Prazo de Produção: Nosso prazo de produção varia de acordo com o tipo de produto encomendado, sendo geralmente de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de produção será contado a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, dependendo do meio de pagamento escolhido. Prazo de Envio: O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido (PAC, Sedex ou outro serviço de entrega). Após a produção, o envio será realizado imediatamente. Lembre-se de que o prazo de entrega depende da transportadora e pode haver possíveis atrasos nos Correios, que não nos responsabilizamos. Trocas e Devoluções Trocas: Aceitamos trocas apenas se o produto estiver com defeito de fabricação ou não corresponder ao que foi especificado no pedido. O frete para a troca será por conta do comprador. Troca/Devolução de Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito ou erro de fabricação. O frete para a troca será por conta do comprador. Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos pagamentos via Boleto Bancário, Pix e Cartões de Crédito (com parcelamento de até 12x com juros, caso aplicável). Garantimos a segurança em todas as transações realizadas. Prazo de Resposta Nosso prazo máximo para resposta a mensagens é de 24 horas. Respondemos com a maior agilidade possível para esclarecer todas as dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila. Cancelamento de Pedidos Pedidos cujo pagamento não for confirmado em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Caso haja interesse no produto, o comprador deverá entrar em contato para refazer o pedido. Opções de Frete O frete é por conta do comprador. Oferecemos envio via PAC ou Sedex, com a opção de frete com desconto. Caso o frete seja manual, o valor será informado após a finalização do pedido. Frete Grátis: Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor específico (verifique as promoções no momento da compra). Informações Importantes Cor do Produto: As cores podem variar de acordo com a tela do seu dispositivo. Trabalhamos para garantir que as cores dos produtos fiquem o mais próximo possível do real. Personalização: A arte do produto será personalizada com nome e idade, conforme solicitado pelo cliente. Pedimos que esses dados sejam enviados imediatamente após a compra pelo chat do Elo7. Caso contrário, enviaremos a palavra "PARABÉNS" sem a idade, para garantir o cumprimento dos prazos. Prazo de Produção e Atrasos nos Correios: Embora o prazo de produção seja de até 5 dias úteis, não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou pela transportadora. Atenção: Entendemos que ao fazer o pedido, você leu e aceitou as políticas da loja. Garantimos um atendimento personalizado e com muito carinho para que sua comemoração seja ainda mais especial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução