Políticas da loja
POLÍTICA DE LOJA ..
A "Pinguinho no Papel" é um Ateliê de Papelaria Personalizada que chegou no Elo7 para te ajudar a realizar seu sonho em realidade. Visando sempre a qualidade, o impecável acabamento das peças, bom gosto e sofisticação. Nossa equipe é altamente capacitada desde o departamentos de vendas, arte, produção, e postagem, a pinguinho no papel sempre fazendo o melhor pelo seu cliente.
NOSSAS PRINCIPAIS POLÍTICAS SÃO:
1 - ATENDIMENTO AO PEDIDO:
- Nosso atendimento funciona de segundas às sexta-feira de 09:00h às 17:00h. Sábados, de 9 as 13h. Em horários e dias fora do especificados anteriormente não temos atendimento, caso queira nos comunicar deixo-nos uma mensagem, que nós responderemos assim que possível.
- Prazo para responder as mensagens enviadas é de até 24h, então fique tranquilo, nós sempre responderemos e buscaremos a melhor forma de ajudar.
- Temos " Prazo de Prioridade" para pedidos URGENTES. O Prazo pode ser solicitado a qualquer momento, antes da compra ou durante prazo de produção, que é de 5 dias para Clássicas e 30 para Luxo com peças que vão Biscuit. Para solicitar o prazo, há acréscimo ANTECIPADO no valor total da venda de:
- Pedidos com pagamento NÃO finalizados pelos clientes no prazo máximo de até 5 úteis dias após calculo do frete, serão cancelados.
2 - ATENDIMENTO A CRIAÇÃO E FINALIZAÇÃO DA ARTE
- O setor de criação e finalização de design de arte trabalha com base nas informações repassadas pelos clientes, então estamos a disposição para interagir por meios de ideias e sugestões. O cliente poderá solicitar até 2 alterações de artes no mesmo pedido, e após aprovada o mesmo não poderá modificá-la mais.
- É muito importante que cliente aprove a arte o mais breve possível para evitar atrasos na programação de produção do seu produto.
- Colocamos nome do aniversariante e idade, conforme pedido do cliente.
3 - PRODUÇÃO DO PRODUTO
- Após a aprovação da arte, seu produto seguirá para setor de produção de produto e acabamento, neste momento é feita também a escolha das cores do produto, tanto para meninas quant
o para meninos. Nosso setor de produção possuem em seu estoque, vasto material de variadas cores. Estamos prontos para sugerir aqueles que melhor combine com seu tema e evento, atendendo padrões atuais de qualidade e bom gosto.
- MATERIAL UTILIZADO PARA FABRICAÇÃO DOS PRODUTOS É PAPEL MATTE 170G, Laços de fita Gorgorão nº 09 com acabamento impecável.
- Uma vez enviado pedido para produção, qualquer acréscimo em unidades "PODERÁ" prorrogar a data do envio. Isto é bastante compreensível devido a programação de produção e agendamento que é estabelecida pelo setor.
4 - ENVIO DO PRODUTO
- Produto será postado no prazo final de produção, que é de 05 dias uteis. Caso o quinto dia recaia sobre finais de semana, sábado ou domingo, o pedido será enviado no próximo dia útil até às 17:00. Enfatizamos que temos PRAZO DE PRIORIDADE para pedidos urgentes, consulte . Lembrando que pedidos com menos de 05 dias úteis (Prioridade), só serão enviados se o comprador escolher o frete Expresso já que o Regular tem prazo estendido. Sendo assim, o comprador aceita a condição e caso tenha comprado no frete Regular, deverá trocar para Expresso e pagar a diferença do valor. Caso contrario fica a loja no direito de CANCELAR A COMPRA E ESTORNAR O VALOR ao cliente.
- Temos formas de envio com valores diferenciados conforme o CEP informado para cálculos.
São eles: CORREIOS:SEDEX10/12- Para sedex10/12 (verificar a disponibilidade do serviço pelos correios para CEP informado), e quando possível Uber Flash, transportadoras aéreas, rodoviários (como Azul/Tam/Gol/1001 - São serviços especiais e possuem valores diferenciados)
-CASO CLIENTE DESEJE ALTERAR A FORMA DE ENVIO CONTRATADA, SÓ SERÁ POSSÍVEL PARA OUTRO SERVIÇO DE ENVIO COM ENTREGA SUPERIOR/RÁPIDA, OU SEJA MAIS CARO E COM PAGAMENTO ANTECIPADO DA DIFERENÇA POR DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.
ATENÇÃO: Ao comprar na nossa loja, o comprador nos confere a autorização para expor fotos do produto finalizado nas nossas lojas virtuais/Marketplace e nas rede sociais da empresa sem prévio aviso e pagamento de qualquer bônus, seja este de qualquer espécie, forma, bem como vantagens alguma.
LEMBRANDO que se trata de um Personalizado feito em PAPEL, o que o cliente deverá ter como CUIDADOS:
- NÃO expor ao Sol por muito tempo, podendo desbotar.
- NÃO molhar
- NÃO amassar
Não aceitaremos reclamação e nem devolveremos o valor, se houver algumas dessas avarias nos produtos, feitos por mal uso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pinguinho no Papel
SobrePolíticas da loja
POLÍTICA DE LOJA .. A "Pinguinho no Papel" é um Ateliê de Papelaria Personalizada que chegou no Elo7 para te ajudar a realizar seu sonho em realidade. Visando sempre a qualidade, o impecável acabamento das peças, bom gosto e sofisticação. Nossa equipe é altamente capacitada desde o departamentos de vendas, arte, produção, e postagem, a pinguinho no papel sempre fazendo o melhor pelo seu cliente. NOSSAS PRINCIPAIS POLÍTICAS SÃO: 1 - ATENDIMENTO AO PEDIDO: - Nosso atendimento funciona de segundas às sexta-feira de 09:00h às 17:00h. Sábados, de 9 as 13h. Em horários e dias fora do especificados anteriormente não temos atendimento, caso queira nos comunicar deixo-nos uma mensagem, que nós responderemos assim que possível. - Prazo para responder as mensagens enviadas é de até 24h, então fique tranquilo, nós sempre responderemos e buscaremos a melhor forma de ajudar. - Temos " Prazo de Prioridade" para pedidos URGENTES. O Prazo pode ser solicitado a qualquer momento, antes da compra ou durante prazo de produção, que é de 5 dias para Clássicas e 30 para Luxo com peças que vão Biscuit. Para solicitar o prazo, há acréscimo ANTECIPADO no valor total da venda de: - Pedidos com pagamento NÃO finalizados pelos clientes no prazo máximo de até 5 úteis dias após calculo do frete, serão cancelados. 2 - ATENDIMENTO A CRIAÇÃO E FINALIZAÇÃO DA ARTE - O setor de criação e finalização de design de arte trabalha com base nas informações repassadas pelos clientes, então estamos a disposição para interagir por meios de ideias e sugestões. O cliente poderá solicitar até 2 alterações de artes no mesmo pedido, e após aprovada o mesmo não poderá modificá-la mais. - É muito importante que cliente aprove a arte o mais breve possível para evitar atrasos na programação de produção do seu produto. - Colocamos nome do aniversariante e idade, conforme pedido do cliente. 3 - PRODUÇÃO DO PRODUTO - Após a aprovação da arte, seu produto seguirá para setor de produção de produto e acabamento, neste momento é feita também a escolha das cores do produto, tanto para meninas quant o para meninos. Nosso setor de produção possuem em seu estoque, vasto material de variadas cores. Estamos prontos para sugerir aqueles que melhor combine com seu tema e evento, atendendo padrões atuais de qualidade e bom gosto. - MATERIAL UTILIZADO PARA FABRICAÇÃO DOS PRODUTOS É PAPEL MATTE 170G, Laços de fita Gorgorão nº 09 com acabamento impecável. - Uma vez enviado pedido para produção, qualquer acréscimo em unidades "PODERÁ" prorrogar a data do envio. Isto é bastante compreensível devido a programação de produção e agendamento que é estabelecida pelo setor. 4 - ENVIO DO PRODUTO - Produto será postado no prazo final de produção, que é de 05 dias uteis. Caso o quinto dia recaia sobre finais de semana, sábado ou domingo, o pedido será enviado no próximo dia útil até às 17:00. Enfatizamos que temos PRAZO DE PRIORIDADE para pedidos urgentes, consulte . Lembrando que pedidos com menos de 05 dias úteis (Prioridade), só serão enviados se o comprador escolher o frete Expresso já que o Regular tem prazo estendido. Sendo assim, o comprador aceita a condição e caso tenha comprado no frete Regular, deverá trocar para Expresso e pagar a diferença do valor. Caso contrario fica a loja no direito de CANCELAR A COMPRA E ESTORNAR O VALOR ao cliente. - Temos formas de envio com valores diferenciados conforme o CEP informado para cálculos. São eles: CORREIOS:SEDEX10/12- Para sedex10/12 (verificar a disponibilidade do serviço pelos correios para CEP informado), e quando possível Uber Flash, transportadoras aéreas, rodoviários (como Azul/Tam/Gol/1001 - São serviços especiais e possuem valores diferenciados) -CASO CLIENTE DESEJE ALTERAR A FORMA DE ENVIO CONTRATADA, SÓ SERÁ POSSÍVEL PARA OUTRO SERVIÇO DE ENVIO COM ENTREGA SUPERIOR/RÁPIDA, OU SEJA MAIS CARO E COM PAGAMENTO ANTECIPADO DA DIFERENÇA POR DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. ATENÇÃO: Ao comprar na nossa loja, o comprador nos confere a autorização para expor fotos do produto finalizado nas nossas lojas virtuais/Marketplace e nas rede sociais da empresa sem prévio aviso e pagamento de qualquer bônus, seja este de qualquer espécie, forma, bem como vantagens alguma. LEMBRANDO que se trata de um Personalizado feito em PAPEL, o que o cliente deverá ter como CUIDADOS: - NÃO expor ao Sol por muito tempo, podendo desbotar. - NÃO molhar - NÃO amassar Não aceitaremos reclamação e nem devolveremos o valor, se houver algumas dessas avarias nos produtos, feitos por mal uso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução