Políticas da loja
Privacidade e Segurança:
Dados de pagamento com cartão de crédito não são fornecidos a nós, somente o site MOIP terá este acesso, repassando a nós apenas se a compra foi aprovada ou não.
Trocas, Devoluções e Reembolso:
Não realizamos troca ou devolução de produtos em liquidação/sale/promocionais, uso inadequado do produto pelo cliente e danos acidentais causados pelo cliente.
Todos os produtos da loja são vistoriados minunciosamente antes de serem despachados ao cliente.
Enviamos em caixa de papelão resistente e utilizamos materiais para que o objeto não balance no trajeto, lembrando que objetos de metais, como as bijuterias são envoltas em um saquinho de tecido e os demais com papel de seda. Como evitamos o uso de plásticos, apenas objetos delicados, como vidro, acompanham plástico bolha.
Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso ou alteração realizada pelo cliente. Os produtos devem retornar à loja em sua embalagem e material de proteção originais.
O cliente tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre defeitos dos produtos.
Deverão ser enviadas imagens com os defeitos dos produtos para análise. Há a possibilidade de oferecermos desconto pelo produto com defeito, caso o cliente aceite ficar com a peça e não ter que se indispor pelo envio e reenvio, após análise das fotos.
Caso opte pela devolução, os custos de envio são por conta do cliente e de reenvio por nossa conta (caso seja realmente constatado o defeito).
Após o recebimento da devolução, faremos a análise (em no máx. 7 dias) das peças de acordo com as condições de troca descritas acima. Caso seja constatado o defeito, faremos o reembolso, a troca do produto igual (se disponível em estoque) ou crédito de igual valor para ser usado na loja num prazo de 30 dias após o resultado da análise.
Nota importante: Algumas peças são produzidas artesanalmente e pequenas diferenças podem surgir entre elas. As cores mostradas no monitor também podem não ser exatamente iguais às originais.
Para manter a qualidade e durabilidade dos produtos é necessário que você tome alguns cuidados.
Envio
Nossos produtos são embalados com segurança e o envio é feito pelos Correios.
Devido a pandemia, despachamos para os Correios no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento.
Os prazos e valores do frete variam com a região e são definidos por nosso sistema automático interligado aos Correios.
Geralmente, o PAC varia entre 2 e 20 dias após postagem. Enquanto, o SEDEX entrega em 48h para capitais e 72h para cidades do interior após a postagem. Assim que despacharmos, enviaremos o código e rastreamento por e-mail.
Atrasos no transporte, após o despacho, são de responsabilidade dos Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Privacidade e Segurança: Dados de pagamento com cartão de crédito não são fornecidos a nós, somente o site MOIP terá este acesso, repassando a nós apenas se a compra foi aprovada ou não. Trocas, Devoluções e Reembolso: Não realizamos troca ou devolução de produtos em liquidação/sale/promocionais, uso inadequado do produto pelo cliente e danos acidentais causados pelo cliente. Todos os produtos da loja são vistoriados minunciosamente antes de serem despachados ao cliente. Enviamos em caixa de papelão resistente e utilizamos materiais para que o objeto não balance no trajeto, lembrando que objetos de metais, como as bijuterias são envoltas em um saquinho de tecido e os demais com papel de seda. Como evitamos o uso de plásticos, apenas objetos delicados, como vidro, acompanham plástico bolha. Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso ou alteração realizada pelo cliente. Os produtos devem retornar à loja em sua embalagem e material de proteção originais. O cliente tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre defeitos dos produtos. Deverão ser enviadas imagens com os defeitos dos produtos para análise. Há a possibilidade de oferecermos desconto pelo produto com defeito, caso o cliente aceite ficar com a peça e não ter que se indispor pelo envio e reenvio, após análise das fotos. Caso opte pela devolução, os custos de envio são por conta do cliente e de reenvio por nossa conta (caso seja realmente constatado o defeito). Após o recebimento da devolução, faremos a análise (em no máx. 7 dias) das peças de acordo com as condições de troca descritas acima. Caso seja constatado o defeito, faremos o reembolso, a troca do produto igual (se disponível em estoque) ou crédito de igual valor para ser usado na loja num prazo de 30 dias após o resultado da análise. Nota importante: Algumas peças são produzidas artesanalmente e pequenas diferenças podem surgir entre elas. As cores mostradas no monitor também podem não ser exatamente iguais às originais. Para manter a qualidade e durabilidade dos produtos é necessário que você tome alguns cuidados. Envio Nossos produtos são embalados com segurança e o envio é feito pelos Correios. Devido a pandemia, despachamos para os Correios no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento. Os prazos e valores do frete variam com a região e são definidos por nosso sistema automático interligado aos Correios. Geralmente, o PAC varia entre 2 e 20 dias após postagem. Enquanto, o SEDEX entrega em 48h para capitais e 72h para cidades do interior após a postagem. Assim que despacharmos, enviaremos o código e rastreamento por e-mail. Atrasos no transporte, após o despacho, são de responsabilidade dos Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução