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Políticas da loja

Seu pedido será produzido com muito carinho, cada peça é única e feita à mão, portanto é normal ter leves alterações conforme cada pedido. Prazo de Produção e Envio O prazo de produção é de 15 dias úteis, contados a partir da definição final da arte. Após a produção, o envio será feito via Correios (ou outro meio informado). Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados pelos Correios ou outros serviços de transporte. Todos os produtos são feitos sob encomenda, com personalização exclusiva conforme as escolhas do cliente. Não realizamos trocas de produtos personalizados. Podemos realizar ajustes, caso necessário, mas não é possível realizar devoluções. A produção só começa após a aprovação final da arte pelo cliente. É responsabilidade do cliente conferir todos os dados enviados (nome, cores, fontes etc.) antes da confirmação. Lavar à mão com sabão neutro somente se muito necessário Não usar alvejantes. Cancelamentos só são aceitos antes do início da produção. Se o pedido já estiver em produção ou finalizado, o valor não será reembolsado. Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos devoluções nem trocas por arrependimento. Em caso de erro na personalização causado pela loja, fazemos a substituição sem custo para o cliente. Se o produto chegar danificado pelo transporte, entre em contato em até 48h após o recebimento, com fotos e descrição do problema. O cliente é responsável por enviar corretamente: nomes, frases, cores, fontes e modelos desejados. Antes da produção, enviamos uma prévia digital (mockup) para aprovação (opcional, mas recomendado). Após o início da produção, não é possível alterar ou cancelar o pedido.