Políticas da loja
TERMOS E CONDIÇÕES
ENVIOS E ENTREGAS
Nossos envios são feitos pelos correios por PAC e SEDEX, eventualmente com a intermediação do Melhor Envio;
O valor do frete é calculado com base no CEP de destino, peso e tamanho da caixa;
Os envios são feitos somente em dias úteis;
Os Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa que esteja no local;
Os Correios fará até 2 tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios;
É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais;
Caso o seu pedido retorne para nós ( remetente ) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador;
Envio Personalizado: No momento não trabalhamos com esta modalidade.
PRAZOS
Os pedidos são despachados no prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos mesmos;
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e o tipo de frete escolhido ao finalizar sua compra;
Para saber os prazos e valores digite seu CEP no campo: "Calcule o Frete" nas páginas dos produtos em nosso site.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais se responsabiliza em enviar exatamente o(s) produto(s) escolhido(s) pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira;
O prazo para troca ou devolução por motivo de arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento. O(s) produto(s) deve estar sem qualquer sinal de uso, em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original, devidamente embalado e protegido;
Entre em contato conosco através do chat da Elo7, para informar o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução do(s) produto(s);
Você pode devolver o(s) produto(s) e escolher uma das seguintes modalidades: Reembolso, Vale-Compras ou Troca em outro(s) produto(s) de mesmo valor;
Caso o pedido tenha sido pago via Cartão de Crédito o estorno será feito pela administradora do cartão utilizado na compra, e poderá levar até duas faturas para que o valor apareça. Em caso de boleto ou transferências, nós da Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais faremos o reembolso em até 15 ( quinze ) dias. Não reembolsamos o custo do frete, somente o(s) valor(es) do(s) produto(s);
Os custos do frete inicial e final para troca do(s) produto(s) é de responsabilidade do comprador;
O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que o(s) produto(s) se encontra(m) sem sinal de uso e em perfeito estado e na embalagem original;
Após os 7 dias corridos a Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais não tem qualquer obrigação em trocar ou estornar/reembolsar o valor pago de um pedido por motivo de arrependimento.
DEFEITOS E DANOS
A Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais garante 30 dias para troca de qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto;
Entrem em contato conosco através do chat da Elo7, com fotos e vídeos do(s) produto(s) quebrado(s) em até 24 horas após o recebimento do(s) mesmo(s);
Em caso de defeito constatado, você pode optar pela troca ou reembolso no valor do(s) produto(s);
Nós da Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais nos preocupamos com o seu envio e embalamos muito bem o(s) produto(s) para envio, sempre com muito amor e carinho, mas às vezes, os Correios e transportadoras não possuem o mesmo zelo e cuidado, e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como por exemplo, o vidro quebrado decorrente do transporte, nós nos responsabilizaremos;
O reenvio do(s) mesmo(s) produto(s) será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos evidenciando o defeito;
O(s) custo(s) decorrente do frete por defeitos ou danos é de nossa total responsabilidade.
Equipe Pihè Cosméticos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais
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TERMOS E CONDIÇÕES ENVIOS E ENTREGAS Nossos envios são feitos pelos correios por PAC e SEDEX, eventualmente com a intermediação do Melhor Envio; O valor do frete é calculado com base no CEP de destino, peso e tamanho da caixa; Os envios são feitos somente em dias úteis; Os Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa que esteja no local; Os Correios fará até 2 tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios; É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais; Caso o seu pedido retorne para nós ( remetente ) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador; Envio Personalizado: No momento não trabalhamos com esta modalidade. PRAZOS Os pedidos são despachados no prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos mesmos; O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e o tipo de frete escolhido ao finalizar sua compra; Para saber os prazos e valores digite seu CEP no campo: "Calcule o Frete" nas páginas dos produtos em nosso site. TROCAS E DEVOLUÇÕES A Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais se responsabiliza em enviar exatamente o(s) produto(s) escolhido(s) pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira; O prazo para troca ou devolução por motivo de arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento. O(s) produto(s) deve estar sem qualquer sinal de uso, em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original, devidamente embalado e protegido; Entre em contato conosco através do chat da Elo7, para informar o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução do(s) produto(s); Você pode devolver o(s) produto(s) e escolher uma das seguintes modalidades: Reembolso, Vale-Compras ou Troca em outro(s) produto(s) de mesmo valor; Caso o pedido tenha sido pago via Cartão de Crédito o estorno será feito pela administradora do cartão utilizado na compra, e poderá levar até duas faturas para que o valor apareça. Em caso de boleto ou transferências, nós da Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais faremos o reembolso em até 15 ( quinze ) dias. Não reembolsamos o custo do frete, somente o(s) valor(es) do(s) produto(s); Os custos do frete inicial e final para troca do(s) produto(s) é de responsabilidade do comprador; O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que o(s) produto(s) se encontra(m) sem sinal de uso e em perfeito estado e na embalagem original; Após os 7 dias corridos a Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais não tem qualquer obrigação em trocar ou estornar/reembolsar o valor pago de um pedido por motivo de arrependimento. DEFEITOS E DANOS A Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais garante 30 dias para troca de qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto; Entrem em contato conosco através do chat da Elo7, com fotos e vídeos do(s) produto(s) quebrado(s) em até 24 horas após o recebimento do(s) mesmo(s); Em caso de defeito constatado, você pode optar pela troca ou reembolso no valor do(s) produto(s); Nós da Pihè Saboaria & Cosméticos Naturais nos preocupamos com o seu envio e embalamos muito bem o(s) produto(s) para envio, sempre com muito amor e carinho, mas às vezes, os Correios e transportadoras não possuem o mesmo zelo e cuidado, e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como por exemplo, o vidro quebrado decorrente do transporte, nós nos responsabilizaremos; O reenvio do(s) mesmo(s) produto(s) será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos evidenciando o defeito; O(s) custo(s) decorrente do frete por defeitos ou danos é de nossa total responsabilidade. Equipe Pihè Cosméticos
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