Pierrot de Papel

Bem vindos à Pierrot de Papel! Conheça as políticas de nossa loja sobre prazos de entrega, pagamentos, trocas e devoluções. Prazos de entrega: - Produtos com pronta entrega: de 5 a 7 dias úteis para a postagem no Correio após a confirmação do pedido e pagamento; - Produtos sem pronta entrega anunciados na loja: de 7 a 10 dias úteis para postagem no correio após a confirmação do pedido e pagamento; - Elaboração de projetos exclusivos (não anunciados na loja): de 45 a 60 dias úteis para a elaboração do projeto, sua confecção e postagem no Correio; - Após a postagem do pedido, considerar o prazo de entrega do próprio Correio de acordo com a opção escolhida pelo comprador (PAC ou Sedex); CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES SOBRE OS PRODUTOS E PRAZOS DE ENTREGA - Nossos produtos são enviados para o cliente montar em casa. Nós enviamos os produtos da maneira mais organizada e prática possível. Dessa forma, garantimos a integridade dos produtos durante o processo de envio pelo correio. - É importante fazer o pedido com pelo menos 1 mês de antecedência à data do evento e, dessa forma, haver tempo hábil para eventuais necessidades de troca e montagem dos produtos. Tanto para produtos anunciados quanto pronta entrega. - Para projetos exclusivos também deve ser considerado, além do prazo para o mesmo de elaboração/confecção/postagem já aqui descrito, acrescentar mais um mês de antecedência à data do evento para eventuais necessidades de troca e montagem dos produtos. - É importante antes de fechar o pedido de compra considerar que, além dos prazos já aqui descritos entre confirmação do pedido/pagamento e postagem dos produtos no correio, há o tempo de entrega do próprio correio (PAC ou Sedex) e o tempo que você (cliente) precisará para montar os produtos em relação à data do evento. Pois é de responsabilidade do cliente a data de fechamento da compra em relação à data do evento. Trocas: - Se o motivo for de responsabilidade do vendedor (ex.: produto chegou ao cliente com algum erro de escrita cometido pelo vendedor): o frete não será cobrado novamente nem o custo do material a ser trocado. - Se o motivo for de responsabilidade do cliente (ex: não gostou de algo escolhido ou passou algum nome escrito errado para o vendedor): o frete será cobrado + o valor de custo do material a ser trocado; - Prazo de entrega para o processo de troca: a combinar com o vendedor; Fique atento ao prazo dos CORREIOS !!! PAC São Paulo 5 a 7 dias Úteis Outros Estados 7 a 15 dias Úteis SEDEX São Paulo 1 a 2 dias Úteis Outros Estados 2 a 5 dias Úteis Caso tenha urgência na entrega, escolha sempre Sedex. Em caso de pagamento com boleto bancário, não esqueça de acrescentar 3 dias úteis para confirmação do pagamento pelo banco. Fique atento aos finais de semana e feriados, pois NÃO são considerados dias úteis; DEVOLUÇÕES Confira se o endereço do seu cadastro está correto . Em caso do retorno da encomenda por erro no cadastro ou pela não retirada da encomenda na agência dos Correios nos casos em que o Correio não pôde realizar a entrega no endereço do comprador, a tarifa de reenvio da encomenda deverá ser paga pelo comprador. Em caso de devolução do produto, será reembolsado somente o valor do produto, visto que o frete não é reembolsado pelos Correios , Nesse caso a tarifa do correio já teria sido utilizado para o envio e devolução da encomenda. ATENÇÃO AO FUNCIONAMENTO DO CORREIO Verifique se os CORREIOS estão operando normalmente sem greves ou manifestações. Mesmo em condições normais dos Correios, verifique se haverá tempo hábil para que o produto chegue até a data que você precisa. Faça seu pedido com máximo de antecedência. Após a postagem não podemos nos responsabilizar pelos serviços prestados dos CORREIOS, seja o atraso por greve ou qualquer problema operacional dos correios. Caso a mercadoria seja extraviada pelo correio e comprovada pelo correio o extravio, confeccionamos o produto novamente para reenvio. O frete para reenvio deverá ser pago pelo comprador. No caso do reenvio do produto por extravio, verifique se haverá tempo hábil para recebe-lo até a data desejada. Caso não seja possível receber até a sua data, devolvemos o valor pago pelo produto; o valor do frete não será incluso na devolução. Sempre honramos todos os compromissos em relação a datas de postagem, os produtos são adequadamente embalados e acondicionados para que o cliente possa receber o produto dentro do prazo previsto e em perfeito estado. Qualquer outra dúvida entre em contato conosco! Obrigada!