Pico Ateliê

Políticas da loja

- O prazo para os produtos que são feitos sob encomenda, conta-se a partir da confirmação de pagamento. O prazo também depende da quantidade do pedido - pedidos grandes, eu entrarei em contato com o comprador para combinarmos um prazo razoável para ambas as partes. Lembrando que o prazo de dias informado são dias úteis, finais de semana e feriados não estão inclusos. - Se o pedido for em caráter de urgência, o comprador deverá entrar em contato comigo para que possamos entrar em um acordo sobre o novo prazo. Mesmo assim, só será contado a partir da confirmação do depósito. Será analisada ainda, a viabilidade da confecção dos produtos em relação ao tempo estipulado. O meu prazo, eu garanto, quanto aos correios, não há garantias. - Devoluções: de acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, para desistir da compra e devolver o produto. O valor pago pelo mesmo será reembolsado pela mesma via de pagamento e o reembolso só será feito após o recebimento em perfeito estado do produto. - Trocas: somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente. Não serão efetuadas trocas por opção de tecido, cor, formato ou tamanho, bem como problemas com manuseio do produto (não soube usar). O frete de devolução para análise, é por conta da loja, mas se houver devolução de dinheiro, não estará incluso o primeiro frete de envio do produto. - Em caso de devolução de dinheiro para produtos personalizados (entenda-se personalizado produto com nome específico, nome bordado no tecido, montagem diferente da padrão, com algum elemento diferente que foi combinado com o cliente, no qual geralmente não é usado), enfim, qualquer detalhe que leve a peça a ser única sem possibilidade de venda a outra pessoa, não haverá devolução do dinheiro. Toda e qualquer personalização diferente da padrão deverá ser documentada em forma de e-mail. Quero deixar claro que pelo artigo 49 do código de defesa do consumidor, o vendedor online tem o direito de afastar a possibilidade de devolução de dinheiro por arrependimento se for produto totalmente personalizado, com comprovação documental do cliente pedindo a personificação total da peça. ATENÇÃO - CANCELAMENTO DO PEDIDO: Pedidos não pagos em até 6 dias serão cancelados. Caso resolva pagar após esse período, entre em contato e solicite a reativação do pedido.