Phi.no.Atelier

Olá! Que bom receber sua visita aqui no atelier! Neste espaço você pode conhecer como funciona a estrutura de comercialização da loja: 1. FAÇA SEU CADASTRO NO ELO7: é rápido e fácil, você só precisa informar seu nome e endereço. 2. FAÇA O SEU PEDIDO: entre na página do produto escolhido clique em "Comprar este Produto". Informe a quantidade desejada. Se ainda quiser continuar suas compras em nossa loja, clique em "escolher mais produtos", na parte inferior esquerda. 3. ESCOLHA O FRETE - Informe o CEP do endereço de recebimento da sua encomenda e clique em ?calcular frete?. Escolha o frete de sua preferência, observando o prazo de entrega dos Correios para cada um deles. 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS - PAC: de 3 a 10 dias úteis, de acordo com o CEP de entrega. SEDEX/ E-SEDEX: de 1 a 3 dias úteis, de acordo com o CEP de entrega 4. FAÇA O PAGAMENTO ? As formas de pagamento disponibilizadas são: boleto bancário e cartão de crédito. Todas as formas de pagamento são seguras. 4.1 - BOLETO BANCÁRIO - Basta imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento online, nas agências bancárias ou nas lotéricas. A confirmação desse tipo de pagamento pode levar até 3 dias úteis após ele ter sido efetuado. 4.2 - CARTÃO DE CRÉDITO - As bandeiras aceitas na loja são: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Diners Club. No caso de parcelamento no cartão de crédito (em até 8x), a financeira acresce pequenos juros por parcela e você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento. 5. PRODUÇÃO ARTESANAL: Todos os nossos produtos são feitos de forma artesanal: costurados, tecidos ou feltrados à mão. Isso confere exclusividade às nossas peças, tornando-as únicas e originais, o que exige um prazo diferenciado para sua confecção. 6. PRAZO DE PRODUÇÃO E RECEBIMENTO DO PRODUTO: Nossos produtos são confeccionados artesanalmente e feitos SOB ENCOMENDA. Na descrição de cada peça você encontrará o prazo para a sua produção. Lembre-se: o prazo para o recebimento de sua encomenda é composto pelo prazo de confecção do produto, mais o prazo de entrega dos Correios, definido de acordo com o frete escolhido na hora da compra. 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, AVALIE NOSSA LOJA: Sua avaliação é muito importante! Depois de receber o produto, pedimos que sempre deixe uma avaliação na loja. Esse feedback nos ajuda a atender da melhor maneira o nosso cliente, levando em conta suas necessidades e anseios. Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar no botão "já recebi os produtos", e fazer sua avaliação. 8. TROCA E DEVOLUÇÃO: Se o produto estiver danificado ou em desacordo com o pedido, é necessário que você nos informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca da mercadoria, o cliente devolverá o produto via Correios, arcando com o valor desse frete. Enviaremos um novo produto para o cliente, após o recebimento do produto de troca e informaremos um novo prazo de entrega. Se a embalagem de seu produto estiver aberta ou avariada, não receba a mercadoria. Não aceitamos devolução. 9. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Se o pedido não for confirmado até 72h após a sua realização, o mesmo será cancelado automaticamente. Caso ainda haja interesse na compra, o cliente poderá realizar um novo pedido. 10. CONTATO: A qualquer momento, você pode entrar em contato conosco para tirar suas dúvidas ou pedir informações. Basta clicar no botão "contatar vendedor" e falar com a gente. Nos dias úteis, sua mensagem será respondida no prazo máximo de 24h após o seu contato. Nos finais de semana e feriados este prazo pode ser estendido. Obrigada por sua visita e volte sempre! ;) Sayuri Pauli Phi.no.Atelier