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Políticas da loja

PRAZOS DE RESPOSTAS Nosso prazo de resposta no período das 8:30 da manhã às 17:00 horas da noite é de 16 horas no máximo de espera do cliente (procuramos sempre atender de imediato). Não atendemos em horário comercial no domingo! MEIOS DE PAGAMENTO Aqui na loja do ELO7 nossos clientes podem fazer o pagamentos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros. A análise do pagamento pelo Wirecard ocorre em até 48 horas quando o pagamento é feito via cartão de crédito e em até 3 dias úteis quando o pagamento é feito via boleto bancário. O prazo estipulado pelo Wirecard é o mesmo praticado por outros sistemas de pagamento on line, alguns pagamentos são aprovados mais rapidamente e outros atingem o tempo estipulado. No caso do boleto bancário, o prazo é definido pelo Banco para que haja a compensação do titulo. DEVOLUÇÕES Pedimos por gentileza que nossos clientes ao se cadastrar no ELO7 observe os dados de cadastro, pois qualquer detalhe seu incorreto ou duvidoso acarretará no retorno do produto ao nosso endereço. Informamos que não temos nenhum acesso aos dados de cadastro do cliente sendo que não podemos alterar nem corrigir nenhum detalhe. PRAZO DE ENTREGA Pedimos por gentileza que nossos clientes se atentem ao prazo de entrega dos produtos do Ateliê, pois queremos atende-los da melhor forma possível, não pedindo o produto antes do tempo que lhe determinado a serem feitos, não é nosso intuito gerar qualquer transtorno aos nossos clientes, para cumprirmos nosso compromisso determinado em prazo e qualidade. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Temos a média de 48 horas, 7 dias para cancelar algum produto em aberto que não foi finalizado. Em alguns casos que o cliente nos informar que não fechará a compra já canelaremos o pedido na sequência, pois para nosso ateliê uma venda em aberto nos gera prejuízo. Agradecemos a compreensão!