Essa é a nossa Política de Vendas, queremos que tudo dê certo com a sua experiência com a Pet Parents :) Prazo de produção e envio Todos os produtos da Loja ELO7 da Pet Parents estão disponíveis a pronta entrega. O envio é realizado em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. Trocas e devoluções As trocas e devoluções podem ser solicitadas com até 7 dias úteis da data de recebimento do pedido pelo cliente. Camisetas e batas: Devolução e troca por defeito: o frete é por nossa conta. Troca por erro no tamanho: o frete é por conta do cliente. (não esqueça de conferir a nossa tabela de medidas) Semijoias e relógios: as trocas serão realizadas apenas quando houver indício de defeito no produto e nesse caso o frete será por nossa conta. => Importante: os produtos não devem apresentar indício de uso, lavagem, modificação ou violação da etiqueta. O produto devolvido passará por uma análise para garantirmos que nenhum dos termos acima foi desrespeitado. Reservamo-nos o direito de não aceitar a solicitação caso as instruções não tenham sido seguidas. Se isso ocorrer, reenviaremos o mesmo produto para você. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos são realizados por Moip e podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Prazos de resposta O nosso prazo de resposta é de até 24hrs, mas faremos o possível para sanar as suas dúvidas o mais rapidamente possível. Prazo de cancelamento de pedidos O pedido que não tiver o seu pagamento confirmado em até 48hrs será cancelado pela Pet Parents. Mas não se preocupe, antes de realizar o cancelamento iremos entrar em contato para verificar se realmente houve a desistência ou se apenas houve um esquecimento devido à correria do dia a dia rs. Caso o cliente não responda ao nosso contato dentro de 12hrs o pedido será cancelado. Opções de Frete A Pet Parents envia os seus pedidos através dos Correios, disponibilizando os serviços de PAC e Sedex. Qualquer dúvida nos envie! E para cada pedido sempre vai um agradinho da Pet Parents, fique ligado!! :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução