Petite Lembrancinhas

Políticas da loja

- Meios de pagamento: ACEITAMOS TODOS OS CARTÕES DE CRÉDITO, BOLETO BANCÁRIO e PIX No momento que o cliente compra está ciente da política da loja e também da descrição do produto . Conforme aviso prévio, o cliente concorda tacitamente ao realizar a compra tendo em vista que teve ciência do fato antes de realiza-la. - Escolha do frete: Para agilizar o processo de escolha do frete usamos frete automático. Mas o que isso significa? Que o comprador pode colocar a quantidade desejada na aba do pedido, sem ter que mandar mensagem para o vendedor, e assim fica sabendo do valor do frete, qual frete é oferecido (PAC OU SEDEX) e também o valor do frete. Aí é só enviar o pedido para loja, realizar o pagamento e entramos em contato para saber sobre como ficará a personalização desejada. - Prazo de produção e envio: O prazo de produção dos produtos está especificado próximo ao valor do produto. O prazo começa a valer assim que for aprovado o pagamento. Se precisar com urgência nos contate para analisarmos o caso e ver se conseguimos entregar no prazo solicitado. *O prazo de envio pelos correios é informado no ato da escolha do frete* - Prazos de resposta: Não se preocupe, sempre tentamos responder o mais rápido possível. *Fique atento ao horário, não respondemos durante a madrugada* - Personalização e Pagamento: Para agilizar seu pedido e dos outros clientes sempre fazemos a arte só após o pagamento ser realizado . Sempre pode estar mudando a arte e fazemos do jeito que o cliente desejar, mudando fonte (tipo da letra, cor, fundo, personagens, nomes, temas e datas). O prazo para cada alteração na arte é de 48h úteis, por isso pedimos atenção ao enviar os dados para a loja Erros enviados ou não percebidos pelos clientes após confecção dos produtos não serão alterados, caso seja necessário, um novo valor será cobrado referente aos custos de impressão. -Opções de Frete: Oferecemos FRETE COM DESCONTO para todos os produtos, como temos contrato com os correios os fretes são mais em conta do que se fosse pelos correios normal. Temos a opção de EXPRESSO e REGULAR. Caso queira outro serviço como SEDEX 10 ou SEDEX HOJE nos contate para ver o preço. Oferecemos também opção para retirada, consulte. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com falta de informação. Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente, o frete será cobrado novamente. A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. O valor pago pelo produto será devolvido integralmente após a loja receber o reembolso dos Correios, processo que pode demorar até 90 dias úteis. - Trocas e devoluções: O cliente tem o prazo de 7 dias corridos à partir da data de recebimento dos produtos para solicitar trocas ou devoluções. Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. NÃO ACEITAMOS TROCAS DE PRODUTOS PERSONALIZADOS (NÃO É POSSÍVEL USAR O MESMO MAIS) Em caso de solicitação de estorno por insatisfação do cliente, NÃO estornaremos o valor do frete. As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de manuseio. CONDIÇÕES VÁLIDAS SOMENTE PARA PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS TODAS AS INFORMAÇÕES CONSTAM CLARAMENTE NA DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS, EM CASO DE DÚVIDA SÓ CONTATAR O VENDEDOR PELO CHAT. PARA DEVOLUÇÃO APÓS A LOJA JÁ TER INICIADO A PERSONALIZAÇÃO É COBRADO O VALOR DE R$25,00 DEPENDENDO DA QUANTIDADE DO PEDIDO PRODUTOS ARTESANAIS SUJEITOS A APRESENTAREM DIMENSÕES DIFERENTES.