Petit Brûlée

Políticas da loja

Bem-vindos à Petit Brûlée, confeitaria artesanal especializada em doces finos feitos sob encomenda. Cada produto é preparado com cuidado, ingredientes selecionados e atenção aos detalhes, para tornar seus momentos ainda mais especiais. Leia atentamente nossas políticas antes de realizar seu pedido: >> PEDIDOS - Todos os produtos são feitos sob encomenda; não trabalhamos com pronta entrega. - Por se tratar de produção artesanal, podem ocorrer pequenas variações de peso, formato e acabamento. - Cores, decorações e detalhes podem sofrer alterações sutis conforme disponibilidade de insumos ou personalização solicitada. - Para doces personalizados (nome, idade, tema, cores, etc.), as informações devem ser informadas no momento do pedido. - Antes de finalizar a compra, consulte a disponibilidade de agenda, informando a data desejada. >> PRAZO DE PRODUÇÃO - Os pedidos devem ser realizados com antecedência mínima de 7 a 12 dias úteis, dependendo do produto. - Pedidos com prazo menor poderão ser avaliados conforme disponibilidade. - A produção é iniciada apenas após a confirmação do pagamento. >> PAGAMENTO - O pagamento deve ser realizado em até 24 horas após o pedido. - Após esse prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. - Caso necessário, o pedido poderá ser reativado mediante nova verificação de agenda. >> ENTREGA - Atendemos a região metropolitana do Rio de Janeiro. - As entregas podem ser feitas por aplicativos como Uber/99 ou retirada no local. - Importante: . Recomendamos que o cliente solicite o transporte. . Os produtos são enviados devidamente embalados e em perfeito estado. . Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte quando realizado por terceiros contratados pelo cliente. >> RETIRADA - A retirada é feita com agendamento prévio. - Após a retirada, a responsabilidade pelo transporte é do cliente. >> CANCELAMENTOS - Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos reembolso após o início da produção. - Em caso de cancelamento com antecedência, poderá ser avaliada a possibilidade de crédito para uso futuro. >> AVALIAÇÃO - Após receber seu pedido, sua avaliação é muito importante ?? - Ela nos ajuda a crescer e manter a qualidade do nosso trabalho. >> ATENDIMENTO Em caso de dúvidas, estamos à disposição para te atender com carinho e atenção.