Pet e Home

Políticas da loja

PRODUTOS Gostaríamos de lembrar que você está adquirindo um produto artesanal produzido item por item, totalmente manual, portanto poderá ocorrer alguma diferença de cores, modelagem, padrões. Isso acontece normalmente com as peças artesanais. Variações de cores também podem ocorrer dependendo do monitor que está sendo utilizado. PRODUTOS EM PROMOÇÃO Quando o produto estiver cadastrado como "última peça" ou "promocional" estará disponível apenas naquela cor e tamanho. Se tiver interesse num produto promocional mas com alteração de cor ou tamanho, o preço será reajustado para o valor normal da peça. PRODUTOS PERSONALIZADOS Os produtos confeccionados de acordo com a escolha do cliente, seja em cores personalizadas ou tamanhos diferenciados não serão trocados, já que serão produzidos especificamente para o seu companheiro de 4 patas. PRAZO PARA ENVIO O prazo de produção varia de acordo com o produto e com a demanda de pedidos. O prazo máximo de envio será 7 dias úteis após o pagamento. Os produtos de pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. INFORMAÇÕES DO CLIENTE É importantíssimo que você ao preencher seus dados no pedido verifique se nome e endereço foram escritos corretamente. Não nos responsabilizamos por entregas efetuadas no endereço fornecido de forma equivocada. Certifique-se se o endereço para a entrega do produto está correto. PRAZO PARA PAGAMENTO: Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 5 dias corridos. Após esse prazo ele será cancelado. TROCAS E DEVOLUÇÕES Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. Em caso de troca o comprador será responsável pelo pagamento de envio do produto a ser trocado e envio do novo produto. O PRAZO para a troca é de 7 dias após o recebimento do produto. OBSERVAÇÃO: Produtos personalizados, com nome de pets ou com alterações de tecido ou tamanho não serão trocados. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Todo o custo de postagem ficará por responsabilidade do comprador. O cálculo da devolução inclui apenas o valor pago nas peças, o frete não é ressarcido. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. No caso de peças defeituosas, é importante saber: 1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. 2) Se seu produto chegar em suas mãos danificado, rasgado ou descosturado nos comunique no prazo máximo de 24 horas, para o procedimento de devolução da peça e reenvio de uma peça nova. Reclamações após esse prazo não poderão ser atendidas. 3) Nossas peças são artesanais, por isso não possuem garantia. TODAS AS NOSSAS PEÇAS SÃO PRODUZIDAS COM MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAS COM O ACABAMENTO. Caso tenha alguma dúvida nos pergunte. Caso queira o produto em outra cor ou estampa nos informe, pois poderemos combinar a melhor estampa ou cor a ser utilizada na confecção do seu produto. Nossa resposta as dúvidas é rápida. Equipe CãoPira.