Políticas da loja
Pagamento/ Separação Pedidos
Após a confirmação do pagamento pela plataforma do Elo7, iniciamos a separação do seu pedido, temos um prazo de até 3 dias úteis para realizar os procedimentos de separação e despacho postal. Produtos sob encomenda, seguirá o prazo descrito no próprio anúncio, leia sempre as descrições dos produtos.
Todos os produtos antes de serem despachados passam por uma análise de 3 pessoas. Revisamos todas as joias com muita cautela e cuidado antes de encaminharmos para nossos clientes.
Todos os nossas acessórios acompanham suas respectivas garantias, segue um informativo de cada um dos materiais:
- Joias em prata 950 possuem garantia vitalícia quanto a matéria-prima;
- Joias banhadas a ouro 18k e a prata, possuem garantia de 1 ano após o recebimento do item;
Todavia, a garantia não inclui: Queda de pedras; Mau uso; Amassados; Oxidação da peça; Solda / Quebra de Correntes; Danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões.
Prazos para Troca e Devoluções dos produtos
Devolução: Caso você não goste do produto e deseja devolve-lo, deve encaminhar o produto sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deve comentar-nos a sua intenção até 7(sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
- Não aceitamos troca ou devoluções de itens oxidados em decorrência de uso contínuo da peça. Como já informamos a oxidação das joias é um processo comum, quando a mesma entra em contato com substâncias oxidantes. Em casos assim basta realizar a limpeza do produto, ou entrar em contato com nossa equipe para lhe auxiliarmos na realização da mesma.
- Troca: Você pode solicitar sua troca em até 3(três) dias corridos após o recebimento do produto.
- Considera-se a data de recebimento aquela que consta no código de rastreio.
- O frete referente à troca por defeito é de nossa responsabilidade estando no prazo informado.
- A troca por outro produto um dos fretes é de responsabilidade do comprador(válido apenas para a primeira troca)
- Constada qualquer divergência(avaria), ou indícios de uso contínuo, ou mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pétalas de Joias
SobrePolíticas da loja
Pagamento/ Separação Pedidos Após a confirmação do pagamento pela plataforma do Elo7, iniciamos a separação do seu pedido, temos um prazo de até 3 dias úteis para realizar os procedimentos de separação e despacho postal. Produtos sob encomenda, seguirá o prazo descrito no próprio anúncio, leia sempre as descrições dos produtos. Todos os produtos antes de serem despachados passam por uma análise de 3 pessoas. Revisamos todas as joias com muita cautela e cuidado antes de encaminharmos para nossos clientes. Todos os nossas acessórios acompanham suas respectivas garantias, segue um informativo de cada um dos materiais: - Joias em prata 950 possuem garantia vitalícia quanto a matéria-prima; - Joias banhadas a ouro 18k e a prata, possuem garantia de 1 ano após o recebimento do item; Todavia, a garantia não inclui: Queda de pedras; Mau uso; Amassados; Oxidação da peça; Solda / Quebra de Correntes; Danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões. Prazos para Troca e Devoluções dos produtos Devolução: Caso você não goste do produto e deseja devolve-lo, deve encaminhar o produto sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deve comentar-nos a sua intenção até 7(sete) dias corridos após o recebimento do pedido. - Não aceitamos troca ou devoluções de itens oxidados em decorrência de uso contínuo da peça. Como já informamos a oxidação das joias é um processo comum, quando a mesma entra em contato com substâncias oxidantes. Em casos assim basta realizar a limpeza do produto, ou entrar em contato com nossa equipe para lhe auxiliarmos na realização da mesma. - Troca: Você pode solicitar sua troca em até 3(três) dias corridos após o recebimento do produto. - Considera-se a data de recebimento aquela que consta no código de rastreio. - O frete referente à troca por defeito é de nossa responsabilidade estando no prazo informado. - A troca por outro produto um dos fretes é de responsabilidade do comprador(válido apenas para a primeira troca) - Constada qualquer divergência(avaria), ou indícios de uso contínuo, ou mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução