Personaria

Somos uma empresa com nome no mercado de personalizados, e estamos aqui para atende-lo(a) da melhor maneira possível. SOBRE PRAZOS: - Nosso trabalho é executado apenas por encomenda. Nosso prazo de confecção dos produtos varia de 5 a 10 dias úteis. Dependendo do tipo de produto comprado e quantidade solicitada, este prazo poderá se estender. Todos os clientes são avisados previamente quanto ao tempo para confecção e postagem. - Não adiantamos o prazo sem solicitação antecipada. O prazo é igual para todos os pedidos mais o frete (dias úteis). - O prazo para produção é contado em dias ÚTEIS. (Não contamos os sábados, domingos e feriados). - A produção da encomenda começa a após a confirmação do pagamento, ou status pagamento autorizado. SOBRE ENVIOS: - Verificar TODOS os dados de entrega, como endereço, número da casa, apartamento e KM, bairro, CEP, etc. Não serão aceitas reclamações posteriores em casos onde o cliente não tenha informado os dados corretos para envio. - Em casos onde o envio deva ser efetuado para outro endereço, que não o do cadastro no Elo7. Este deverá ser informado com antecedência, logo que o pedido seja feito. - Os prazos informados pelos correios são uma estimativa, portanto não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nas entregas após realizada a postagem. Entretanto, estou a disposição para ajudar a resolver qualquer problema de entrega junto aos Correios. - Ressaltamos que: Não trabalhamos com pronta entrega, todos os produtos publicados em nossa loja são por encomenda. TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Efetuamos trocas apenas em casos de DEFEITO DE FABRICAÇÃO. Se constatado defeito, entre em contato para avaliamos, se confirmado a troca será efetuada. - Não nos responsabilizamos por erros como: Nomes com escrita incorreta, datas incorretas etc (tendo em conta que o produto será fabricado com os dados fornecidos pelo cliente e apenas após a aprovação e da arte enviada previamente). - Não efetuaremos trocas em caso de insatisfação em relação ao tamanho do produto, visto que na descrição de cada produto já consta o tamanho em centímetros, de modo que o cliente já tem como saber o tamanho exato antes de efetuar a compra. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: - Mensagens e emails serão respondidas APENAS em horário COMERCIAL. OBSERVAÇÕES: - Pedidos sem nenhuma confirmação (de pagamento ou resposta as mensagens), serão cancelados automaticamente no prazo de 03 dias úteis.(Agradeço a Compreensão). - Em caso de cancelamento de pedidos onde o pagamento já tenha sido efetuado, a devolução do valor será feita descontando todos os custos que já tenham sido utilizados para a produção do pedido. Ao efetuar a compra o cliente declara estar de acordo com todos os termos descritos acima. Agradecemos sua visita!!! Estamos a disposição para tirar TODAS as suas dúvidas. Boas Compras!