Políticas da loja
Olá, é um prazer ter você em nossa loja! Fazemos os personalizados com muito carinho e nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes; Para que não tenha dúvidas na sua compra, leia nossa política abaixo:
1. Prazos de Produção e Entrega
O prazo para produção depende do produto escolhido, iniciamos a produção após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias, inclusive aprovação/alterações da arte.
Caso precise de uma entrega mais rápida, entre em contato antes de finalizar a compra para verificar a disponibilidade de um prazo express.
As comunicações serão pelo chat do ELO7.
2. Envio de Produtos
Os produtos DIGITAIS são enviados exclusivamente por e-mail ou outra plataforma combinada (WhatsApp, Google Drive, etc.).
Os produtos físicos são enviados em até 2 dias, após o fim da produção.
3. Personalização
A personalização inclui alterações de texto (nome, data, local) e pequenas mudanças de cor ou detalhes no design.
Modificações maiores podem ter um custo adicional, que será informado previamente.
A primeira arte personalizada será enviada para aprovação e serão permitidas até 2 revisões sem custo adicional. Alterações extras podem ser cobradas.
4. Política de Cancelamento e Reembolso
Para os produtos DIGITAIS, não oferecemos reembolso após o envio do arquivo final.
Para os produtos FÍSICOS, o comprador pode solicitar cancelamento em até 7 dias após a compra, se caso o pedido ainda não tiver sido postado, será reembolsado o valor integral, caso o pedido já esteja com a transportadora será reembolsado somente 50% do valor do pedido, sem direito ao reembolso do valor do frete.
5. Direitos Autorais
O design e as artes personalizadas são exclusivos para uso pessoal. Não é permitido revender, modificar ou distribuir as artes para fins comerciais sem autorização expressa.
6. Atendimento ao Cliente
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos mensagens em até 24 horas úteis.
Caso tenha dúvidas ou problemas, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Olá, é um prazer ter você em nossa loja! Fazemos os personalizados com muito carinho e nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes; Para que não tenha dúvidas na sua compra, leia nossa política abaixo: 1. Prazos de Produção e Entrega O prazo para produção depende do produto escolhido, iniciamos a produção após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias, inclusive aprovação/alterações da arte. Caso precise de uma entrega mais rápida, entre em contato antes de finalizar a compra para verificar a disponibilidade de um prazo express. As comunicações serão pelo chat do ELO7. 2. Envio de Produtos Os produtos DIGITAIS são enviados exclusivamente por e-mail ou outra plataforma combinada (WhatsApp, Google Drive, etc.). Os produtos físicos são enviados em até 2 dias, após o fim da produção. 3. Personalização A personalização inclui alterações de texto (nome, data, local) e pequenas mudanças de cor ou detalhes no design. Modificações maiores podem ter um custo adicional, que será informado previamente. A primeira arte personalizada será enviada para aprovação e serão permitidas até 2 revisões sem custo adicional. Alterações extras podem ser cobradas. 4. Política de Cancelamento e Reembolso Para os produtos DIGITAIS, não oferecemos reembolso após o envio do arquivo final. Para os produtos FÍSICOS, o comprador pode solicitar cancelamento em até 7 dias após a compra, se caso o pedido ainda não tiver sido postado, será reembolsado o valor integral, caso o pedido já esteja com a transportadora será reembolsado somente 50% do valor do pedido, sem direito ao reembolso do valor do frete. 5. Direitos Autorais O design e as artes personalizadas são exclusivos para uso pessoal. Não é permitido revender, modificar ou distribuir as artes para fins comerciais sem autorização expressa. 6. Atendimento ao Cliente Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Caso tenha dúvidas ou problemas, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível!
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