Personalizando Sonhos Atêlie

Políticas da loja

Caro cliente, cada peça da Personalizando Sonhos é feita com carinho e atenção. Para que sua experiência seja tranquila e segura, reunimos aqui nossa política de loja, com informações sobre produção, prazos, encomendas, envio e atendimento. PRODUÇÃO * Papelaria Personalizada: 5 à 7 dias úteis * Artesanato em MDF: 7 à 15 dias úteis * Todos os produtos são feitos sob encomenda com atenção aos detalhes e acabamento ENCOMENDAS URGENTES * Consulte disponibilidade antes do pedido * Produção antecipada mediante acordo prévio e TAXA ADICIONAL * Trabalhamos para atender sua urgência sempre que possível, mas é necessário confirmar disponibilidade antes do pedido PEDIDOS E PERSONALIZAÇÕES * Alterações devem ser solicitadas antes da produção PAGAMENTO * Produção iniciada após confirmação do pagamento * Cartão, boleto ou Pix via Elo7 ENVIO * Prazo = tempo de produção + entrega Correios/transportadora * Frete calculado automaticamente pelo sistema Elo7 TROCA E CANCELAMENTOS * Produtos personalizados NÃO TEM DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, apenas defeitos de fabricação * CANCELAMENTO ANTES DA PRODUÇÃO: reembolso do valor pago, MENOS TAXA ADMINISTRATIVA DE 5% * Exemplo: Pedido de R$100 ? taxa 5% = R$5 ? valor devolvido: R$95 * Cancelamentos após início da produção NÃO TEM REEMBOLSO * Produtos com defeito: enviar fotos em até 3 dias após o recebimento para análise GARANTIA * Garantimos acabamento e qualidade artesanal * Danos por transporte ou mau uso NÃO SÃO COBERTOS ATENDIMENTO * Respondemos em até 24h úteis * Nosso objetivo é proporcionar uma experiência tranquila, segura e encantadora OBSERVAÇÃO - Cada peça é feita à mão; pequenas variações tornam seu presente único - Produtos sazonais têm quantidade limitada, GARANTA SUA ENCOMENDA COM ANTECEDÊNCIA BOAS COMPRAS!