PERSONALIZADOS LILIS

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA ? ARTES DIGITAIS PERSONALIZADAS ?? 1. SOBRE NOSSOS PRODUTOS Todos os produtos vendidos em nossa loja são 100% digitais e personalizados. Isso significa que nenhum material físico será enviado pelos Correios. Você receberá seu pedido por meio digital, em alta qualidade, de e-mail ou link para download, conforme combinado no momento da compra. As artes desenvolvidas incluem (mas não se limitam a): Convites digitais Cartões personalizados Artes para redes sociais Identidade visual Banners e capas Certificados Quadros e posters digitais Papelaria digital Presentes personalizados Tudo é criado sob medida, conforme as informações fornecidas pelo cliente. ? 2. PRAZOS DE PRODUÇÃO Nosso prazo padrão de produção é de 2 a 5 dias úteis, contados a partir de: ? Pagamento confirmado ? Envio completo de todas as informações necessárias para criação Atenção: O prazo pode variar para mais ou para menos dependendo da complexidade do projeto e da data solicitada. Se você tiver urgência, consulte a disponibilidade antes da compra. Algumas artes podem contar com opção de entrega expressa mediante taxa adicional. ?? 3. PERSONALIZAÇÃO E INFORMAÇÕES Para que sua arte seja perfeita, é essencial que você envie todas as informações de forma clara e completa, como por exemplo: Nomes Datas Frases Cores desejadas Tema ou estilo Referências (se houver) Tamanho/formato necessário Erros enviados pelo cliente (nomes, datas, ortografia, etc.) são de total responsabilidade do comprador. Sempre confira as informações antes de enviá-las. Após o envio da prévia para aprovação, o cliente terá direito a até 2 ajustes gratuitos de pequeno porte (como correção de texto, troca de cor simples, ou reposicionamento leve). Alterações maiores, mudança de estilo ou novas informações após aprovação poderão gerar nova taxa. ? 4. APROVAÇÃO DO DESIGN Antes da entrega final, enviamos uma prévia em baixa resolução para conferência. O arquivo final em alta qualidade será liberado após a aprovação do cliente. Caso o cliente não responda em até 48 horas, a produção poderá ser pausada temporariamente até o retorno, o que impacta diretamente no prazo de entrega. ?? 5. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de um produto digital personalizado, não realizamos trocas ou devoluções após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados. Mas fique tranquila(o): Nosso compromisso é sempre resolver e garantir sua satisfação dentro do bom senso e do possível. Caso exista algum erro de nossa responsabilidade, faremos a correção sem custo adicional. ?? 6. SOBRE O ?FRETE? Como este é um produto 100% digital: ?? Não existe frete físico ? A entrega é totalmente online ? Sem taxas extras de envio Você recebe sua arte no conforto da sua casa, rapidamente e sem custo de entrega. ?? 7. DIREITOS AUTORAIS E USO As artes são criadas para uso pessoal ou comercial do cliente, conforme informado na compra. Não é permitido revender, redistribuir ou repassar o arquivo original para terceiros como produto final de venda. Reservamo-nos o direito de exibir o trabalho em nosso portfólio e redes sociais, respeitando a privacidade quando solicitado pelo cliente. Caso deseje exclusividade total ou contrato específico, informe antes da finalização da compra. ?? 8. ATENDIMENTO Nosso horário de atendimento é: ?? Segunda a sexta: 9h às 18h ?? Sábados: 9h às 13h Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo período útil. Respondemos o mais rápido possível, mantendo sempre um atendimento humanizado, leve e atencioso. ? 9. COMPROMISSO COM VOCÊ Nossa missão é simples: transformar sua ideia em uma arte única, criativa e que emociona. Trabalhamos com responsabilidade, carinho e dedicação em cada projeto. Aqui você não compra apenas uma arte, você vive uma experiência criativa. Se tiver qualquer dúvida antes da compra, é só chamar no chat. Será um prazer criar com você ??