Sejam bem-vindos a Farfalla Personalizados! Tiramos seus sonhos do papel. Confira abaixo as regras e diretrizes de nossa loja. Prazo de produção e entrega: o prazo mínimo para a produção de nossas peças é de 10 dias corridos, contados a partir da data de aprovação do pagamento; caso as encomendas sejam finalizadas antes do prazo, informaremos via chat e enviaremos os produtos o mais breve possível. Não nos responsabilizamos pelo prazo de entrega dos Correios; é imprescindível a presença de um responsável para recebimento do embrulho. Problemas na entrega: caso a entrega não seja concluída por conta de destinatários ausentes, inválidos, desconhecidos ou endereço incompleto os pedidos serão enviados de volta para nosso Centro de Distribuição; nestes casos, o valor do frete será cobrado novamente para o reenvio. Trocas, devoluções e cancelamento de pedidos: não realizamos trocas e não aceitamos devoluções de produtos personalizados, tendo em vista que por serem feitos sob encomenda, os produtos não poderão ser revenvidos. Produtos sem personalização poderão ser devolvidos em excelente estado de conservação no período máximo de 7 dias, contados a partir da data de recebimento. Os pedidos podem ser cancelados em até 24h contados a partir da hora de aprovação do pagamento e o valor do reembolso será feito com desconto de 18% referente a taxa da plataforma. Envio: para garantir a qualidade e integridade de nossos produtos, as caixas de papel são enviadas desmontadas; as peças vão vincadas, dobradas e com colagem simples. Recomendamos atenção e cuidado no manuseio das peças. Atendimento: nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 09h às 18h; aos sábados atendemos das 10h às 16h, não funcionamos aos domingos. Em caso de dúvida ou sugestão, nos acione via chat e retornaremos o mais breve possível. Produtos personalizados: nossos produtos são feitos sob encomenda; em caso de peças com personalização, solicitamos que as informações sejam enviadas pelo chat em até 24h. Caso as informações não sejam enviadas a tempo, enviaremos itens personalizados com a palavra parabéns. Formas de pagamento: aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartões de débito e crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard e outros) com parcelamento em até 12 vezes. Recomendamos que os pedidos sejam feitos com antecedência e atenção às entregas para evitar atrasos, retorno e demais transtornos em seu evento. Frete: enviamos nossos produtos via Correios, Sedex e PAC, consulte os valores disponíveis para seu CEP na página do produto ou no carrinho. Para aproveitar um desconto no valor do seu frete, adicione mais produtos no mesmo carrinho clicando em continuar comprando. O custo do frete é tabelado com base no peso, dimensões do embrulho e forma de envio, dependendo da quantidade de produtos selecionados e do prazo desejado, o valor do frete pode sofrer alterações. Trabalhamos com artigos personalizados para chá de bebê, chá revelação, mesversários, kit festa, lembrancinhas para festas infantis e adultas, casamentos, batizados e demais eventos religiosos, presentes exclusivos e muito mais! Confira os produtos em nossa loja @personalizadosfarfalla. Desde já agradecemos a preferência! Atenciosamente, Farfalla Personalizados.
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