PERSONALIZADOS DA JEY

Políticas da loja

**POLÍTICAS DA LOJA, LEIA COM ATENÇÃO** - AO REALIZAR A COMPRA E EFETUAR O PAGAMENTO, O CLIENTE ESTARÁ DE ACORDO COM AS REGRAS IMPOSTAS NESTE COMUNICADO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA! HORÁRIO DE ATENDIMENTO : SEGUNDA A SEXTA DAS 09:00 ÀS 18:00 ANTES DE CONCLUIR A SUA COMPRA TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES ABAIXO. - PRAZOS DE PRODUÇÃO : Os prazos de produção variam de acordo com o produto e quantidade selecionada variando de 5 a 10 dias úteis. - ARTES DOS PRODUTOS : AO EFETUAR O PEDIDO INFORME IMEDIATAMENTE OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: - Nome do Aniversariante - Idade do aniversariante - Data da festa ( a data será apenas para nos programarmos para o envio, não será colocado no produto) - ARTE : Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e a idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação ( só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site ) . Nesse caso, verifique o prazo para a produção da arte com o vendedor. - NÃO disponibilizamos as artes de nossos produtos pois vendemos o produto e não arquivos digitais ( Exceto convites digitais ) - PAGAMENTO E ENVIO DOS PRODUTOS : Fique atento ao prazo de entrega dos correios, caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. PS: Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento de CEP, ENDEREÇO ou ATRASO DOS CORREIOS de sua encomenda. Caso o produto retorne para a loja será cobrado uma nova taxa de frete; Se não houver interesse em pagar o novo frete o pedido será descartado. - NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR NOS CASOS CITADOS ACIMA, SOMENTE DE ERROS COMETIDOS PELA LOJA. - Respostas em no máximo 24h. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIARÁ APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO SENDO FEITA DE SEGUNDA A SEXTA. O pedido que não for finalizado até o dia 8 de cada mês será cancelado mas pode ser reativado após esta data em qualquer momento caso haja interesse em finalizar a compra. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidas no dia útil subsequente. - TROCAS: Não realizamos troca do produto que foi confeccionado de forma correta e entregue ao cliente pois é um produto personalizado, apenas realizamos a troca em casos de erro da loja. - CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO Após realizar a compra, o cliente pode solicitar o cancelamento se não tiver ocorrido a fabricação da arte, do produto e o envio. Neste caso, fazemos a devolução do valor pago. Caso a arte já tenha sido feita, devolveremos apenas 80% do valor pago (pois gerou um trabalho ao montar a arte) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido ainda não tiver sido enviado, devolveremos 40% do valor pago (pois foi gasto trabalho e material) Caso a encomenda já tenha sido enviada não fazemos devolução (exceto por erros da loja) -NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DO CORREIOS - Confira todos os itens e quantidades do pedido assim que receber a encomenda. Serão aceitas reclamações com 7 dias corridos do recebimento. NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO NO CASO DO CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA, DEMORAR A ENVIAR OS DADOS OU APROVAÇÃO DA ARTE E ACONTECER DO PEDIDO SER ENVIADO E ENTREGUE APÓS A DATA DA FESTA POIS A LOJA CUMPRIU COM TODOS OS PRAZOS. - AO REALIZAR A COMPRA E EFETUAR O PAGAMENTO, O CLIENTE ESTARÁ DE ACORDO COM AS REGRAS IMPOSTAS NESTE COMUNICADO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA!