Personalizados da Caroll

Políticas da loja

Caro cliente. Para que haja transparência e clareza em nossa negociação. Segue as políticas da nossa loja: 1: Verifique os prazos de produção e envio/ entrega antes de realizar sua compra. Independente da sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2: Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos correios ( Sedex, Pac, carta registrada, etc ) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como o atraso ou quaisquer outros vindos dos correios. 3: Atendemos via chat de segunda á sexta de 09h ás 19h sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fim de semana. 4: Após efetuar o pedido o Cliente deverá fazer o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5: As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. 6: Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas desmontadas. 7: O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para a personalização do seu produto. Em caso de compras de kits cujo os itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o enviou desta informação. 8: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. 9: Se receber o produto com divergência, desde de que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10: Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados do cliente e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe personalizados da Caroll.