Políticas da loja
Olá, é um prazer atender você! Para a Casa Colorida, produzir os personalizados da sua festa, é uma enorme satisfação!
Para que você entenda nossa política de atendimento, peço que leia com atenção:
Ao entrar em contato, responderemos em no máximo 24 horas. Fique à vontade para esclarecer as suas dúvidas!
Nosso horário de funcionamento é de segunda ou sexta-feira, das 9:00 às 18:00 horas.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
Para kits já existentes no portfólio: consulte o prazo de produção na descrição do produto desejado!
Para kits novos (qualquer tema): 15 dias úteis para a produção da amostra + 15 dias úteis para a confecção do kit
*(a produção de kits novos não tem qualquer custo adicional, mas só terá início após a compra do kit).
ATENÇÃO: produção inicia somente após a confirmação do pagamento no site (boletos podem levar até 3 dias úteis para confirmação).
SOBRE OS PRODUTOS:
Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site.
Pode haver variação de cor de acordo com o monitor de seu computador e/ou celular.
Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, como a cor da pedraria, modelo de aviamento, laço, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído.
É incomum isto acontecer, mas caso seja necessário entraremos em contato antes de produzir o produto para obter sua aprovação.
Fique tranquila(o), sua satisfação é meu maior objetivo!
ENVIO
Nossas caixas são embaladas com o máximo de cuidado, e são enviadas dobradinhas e pré-montadas, (a montagem é bastante intuitiva, mas havendo dúvida é só entrar em contato)!
Enviamos assim porque isso evita que o produto, que é delicado, amasse, e o custo do frete também fica menor!
Tomamos o maior cuidado com todo processo para que você se sinta amparado desde o primeiro momento até a expedição, e principalmente para que você fique muito feliz e a festinha seja um sucesso!
* (Atente-se ao prazo dos Correios para que sua encomenda chegue com certa antecedência à data de sua comemoração).
*SE TIVER URGÊNCIA, FALE CONOSCO ANTES DE FECHAR O PEDIDO, POIS EM RAZÃO DA ALTA DEMANDA, NEM SEMPRE CONSEGUIMOS ANTECIPAR O PRAZO DE ENVIO.
*O prazo de envio, pode variar em relação ao anunciado pela plataforma, de acordo com a logística interna do nosso ateliê, mas não se preocupe, o seu prazo de entrega será mantido!
CANCELAMENTO
Como nossos produtos são personalizados, após a compra, os kits entram no processo de produção, e os materiais impressos não podem ser reutilizados em outros kits. Por isso, a partir deste momento será devolvido:
- 80% do valor se o kit ainda não tiver sido impresso, pois a produção da arte é imediata.
- Se o kit já tiver sido impresso, não será mais possível realizar o cancelamento e a devolução de valores.
. Efetuado o cancelamento a loja solicitará o estorno dentro do prazo de 30 dias, e o prazo de devolução dependerá do prazo da plataforma que rege as transações do Elo 7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Personalizados Casa Colorida
SobrePolíticas da loja
Olá, é um prazer atender você! Para a Casa Colorida, produzir os personalizados da sua festa, é uma enorme satisfação! Para que você entenda nossa política de atendimento, peço que leia com atenção: Ao entrar em contato, responderemos em no máximo 24 horas. Fique à vontade para esclarecer as suas dúvidas! Nosso horário de funcionamento é de segunda ou sexta-feira, das 9:00 às 18:00 horas. PRAZO DE PRODUÇÃO: Para kits já existentes no portfólio: consulte o prazo de produção na descrição do produto desejado! Para kits novos (qualquer tema): 15 dias úteis para a produção da amostra + 15 dias úteis para a confecção do kit *(a produção de kits novos não tem qualquer custo adicional, mas só terá início após a compra do kit). ATENÇÃO: produção inicia somente após a confirmação do pagamento no site (boletos podem levar até 3 dias úteis para confirmação). SOBRE OS PRODUTOS: Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site. Pode haver variação de cor de acordo com o monitor de seu computador e/ou celular. Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, como a cor da pedraria, modelo de aviamento, laço, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum isto acontecer, mas caso seja necessário entraremos em contato antes de produzir o produto para obter sua aprovação. Fique tranquila(o), sua satisfação é meu maior objetivo! ENVIO Nossas caixas são embaladas com o máximo de cuidado, e são enviadas dobradinhas e pré-montadas, (a montagem é bastante intuitiva, mas havendo dúvida é só entrar em contato)! Enviamos assim porque isso evita que o produto, que é delicado, amasse, e o custo do frete também fica menor! Tomamos o maior cuidado com todo processo para que você se sinta amparado desde o primeiro momento até a expedição, e principalmente para que você fique muito feliz e a festinha seja um sucesso! * (Atente-se ao prazo dos Correios para que sua encomenda chegue com certa antecedência à data de sua comemoração). *SE TIVER URGÊNCIA, FALE CONOSCO ANTES DE FECHAR O PEDIDO, POIS EM RAZÃO DA ALTA DEMANDA, NEM SEMPRE CONSEGUIMOS ANTECIPAR O PRAZO DE ENVIO. *O prazo de envio, pode variar em relação ao anunciado pela plataforma, de acordo com a logística interna do nosso ateliê, mas não se preocupe, o seu prazo de entrega será mantido! CANCELAMENTO Como nossos produtos são personalizados, após a compra, os kits entram no processo de produção, e os materiais impressos não podem ser reutilizados em outros kits. Por isso, a partir deste momento será devolvido: - 80% do valor se o kit ainda não tiver sido impresso, pois a produção da arte é imediata. - Se o kit já tiver sido impresso, não será mais possível realizar o cancelamento e a devolução de valores. . Efetuado o cancelamento a loja solicitará o estorno dentro do prazo de 30 dias, e o prazo de devolução dependerá do prazo da plataforma que rege as transações do Elo 7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução