Normas e Regras para os Clientes Traços & Tons: 1. RESPEITO E CORDIALIDADE: Pedimos que todos os clientes mantenham um ambiente respeitoso e amigável, tanto com nossa equipe quanto entre si. 2. PEDIDOS PERSONALIZADOS: Ao fazer um pedido personalizado, forneça todas as informações necessárias com clareza. Verifique sempre a ortografia e os detalhes, pois esses são essenciais para a qualidade do produto. 3. PRAZOS DE ENTREGA: Esteja ciente dos prazos de produção e entrega. Nossa equipe trabalha com dedicação para atender a todos, mas imprevistos podem acontecer. Sugerimos que faça seus pedidos com antecedência. 4. CANCELAMENTOS E TROCAS: Pedidos personalizados não podem ser cancelados ou trocados após a confirmação. Para itens em estoque, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento, desde que estejam em sua embalagem original e sem sinais de uso. 5. FEEDBACK CONSTRUTIVO: Valorizamos sua opinião! Se tiver sugestões ou críticas, entre em contato conosco de forma construtiva. Estamos sempre em busca de melhorar. 6. USO DE IMAGENS: Se você compartilhar fotos de nossos produtos nas redes sociais, ficaremos felizes! Pedimos apenas que nos marque e use nossas hashtags, ajudando a espalhar a arte e o amor. 7. PAGAMENTOS: Aceitamos as formas de pagamento informadas em nosso site. Garantimos a segurança das transações e informações pessoais. 8. PROMOÇÕES E DESCONTOS: Fique atento às nossas promoções! As regras específicas serão informadas em cada campanha. 9. ATENDIMENTO: Estamos aqui para ajudar! Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco durante nosso horário de atendimento. Agradecemos pela compreensão e por fazer parte da nossa história na Traços & Tons! Juntos, vamos espalhar amor e arte!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução