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POLÍTICAS DA LOJA Bem vindos a nossa loja POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO ABAIXO. *** ATENÇÃO *** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA! HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 11:00 ÀS 19:00 * ANTES DE CONCLUIR A SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. ** PRAZOS DE PRODUÇÃO ** - O PRAZO DE PRODUÇÃO variam conforme o PRODUTO e TAMANHO DA ENCOMENDA. PRAZO DE PRODUÇÃO 10 à 20 dias úteis. (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. ** ARTES DOS PRODUTOS ** - AO EFETUAR O PEDIDO, INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome da (o) Aniversariante 2) Idade da (o) Aniversariante 3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto). - ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor). * Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital. ( Exceto o Convite Virtual ). ** PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS ** - APÓS O CLIENTE EFETUAR O PEDIDO PELO SITE, ELE DEVE EFETUAR O PAGAMENTO. * Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado dia 8 de cada mês. ** Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega VIA SEDEX para que chegue o mais rápido possível. Fique atento ao preenchimento dos dados. Pois infelizmente não nos responsabilizamos pelos erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO. * ESSE ERRO atrasa na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO. * NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA, EXCETO PELO ERRO DA LOJA. * Respostas em no máximo 24 horas. ** A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. * A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA À SEXTA. O pedido ainda não concretizado será cancelado todo dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente. PRAZO DE PRODUÇÃO 10 à 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. * Consulte a Disponibilidade. ** TROCAS ** - Caso o produto confeccionado seja entregue de forma correta ao cliente de acordo com o anúncio, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja). ** CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO ** - Após realizar a compra e o cliente solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação ? ARTE ? , ? PRODUÇÃO ? e ? ENVIO ? fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. - Caso a ARTE tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho). - Caso a PRODUÇÃO tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais). - Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja). ** NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAREMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ** ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SÓ SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. ** CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno) ** NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA, E TAMBÉM PELA DEMORA DAS INFORMAÇÕES DOS DADOS. SUA ENCOMENDA SERÁ ENVIADA E COM ISSO SEU PEDIDO PODERÁ CHEGAR APÓS A FESTA. NESSE CASO A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA, POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. ** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. ** ATENÇÃO ** NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR. ATENCIOSAMENTE Personaliza Artes da Ari

Políticas de Reembolso, Troca e Devolução