Persona Fest

Políticas da loja

POLITICA DA NOSSA LOJA ATENDIMENTO AO CLIENTE - Atendimento das 8h ás 19h de seg a sex. Sábados, de 9 as 13h. - Prazo de resposta para as mensagens enviadas é de até 24h, então fique tranquilo, nós sempre responderemos e buscaremos a melhor forma de ajudar. - Nossa produção é de 20 dias corridos após o pagamento do sinal. - Para pedidos com prioridades (15 dias de produção) o pagamento deverá ser feio integral antes de fechar o pedido. - Nosso Instagram estará adaptado para que você possa efetuar o seu pedido, tirar dúvidas e efetuar o pagamento de forma rápida e esclarecida. CRIAÇÃO E FINALIZAÇÃO DA ARTE - As artes são criadas com base nas informações repassadas pelos clientes, então estamos a disposição para interagir por meios de ideias e sugestões. O cliente poderá solicitar até 2 alterações de artes no mesmo pedido, e após aprovada o mesmo não poderá modificá-la mais. Criamos artes tanto para meninas quanto para meninos no mesmo pedido sem acréscimo. - É muito importante que cliente aprove a arte o mais breve possível para evitar atrasos na programação de produção do seu produto. 3 - PRODUÇÃO DO PRODUTO - Após a aprovação da arte, seu produto seguirá para a gráfica e retorna de 4 a 5 dias. Em seguida, iniciamos a produção de produto e acabamento, neste momento é feita também a escolha das cores do produto, tanto para meninas quanto para meninos. Nosso setor de produção possuem em seu estoque, vasto material de variadas cores. Estamos prontos para sugerir aqueles que melhor combine com seu tema e evento, atendendo padrões atuais de qualidade e bom gosto. -MATERIAL UTILIZADO PARA FABRICAÇÃO DOS PRODUTOS É NYLON600 ? DURATRAN E TECIDO MICROFIBRA. Não trabalhamos Verniz ou Lona, pois entendemos por testes que o Duratran tem resistência, durabilidade e qualidade muito superior a Lona, por isto não desbota ao ser exporto ao sol e a lavagem. -Utilizamos Linhas nº 18 de Nylon e linha 100% poliéster para dar melhor resistência e qualidade no produto. - Não utilizamos a impressão em Vinil, utilizamos impressão digital com qualidade digital com material, como tintas e equipamentos, de alta qualidade, tudo para que seu produto ganhe mais vida e mais cor com ótima nitidez. - Uma vez enviado pedido para produção, qualquer acréscimo em unidades "PODERÁ" prorrogar a data do envio. Isto é bastante compreensível devido a programação de produção e agendamento que é estabelecida pelo setor. RETIRADA/ENTREGA - Estamos localizados na Alameda Pará , Rio do Ouro ? Niterói Temos pontos de retiradas com datas agendadas após o pedido estar pronto. Juntamos o máximo de clientes para que possam retirar no mesmo dia no Centro de Niterói, São Gonçalo, Alcântara ou na Penha. O pagamento restante fica no ato da retirada. - Não trabalhamos com motoboy fixo, você pode solicitar um 99/uber entrega para buscar o seu produto em qualquer um dos pontos de retirada. Atenção: Nós só liberamos ao motorista a sua mercadoria, após completar 100% o pagamento do seu pedido. Fique tranquilo, você receberá fotos e vídeos para saber que seu pedido está pronto. -O CLIENTE TEM PRAZO DE RECLAMAÇÃO APÓS ENTREGA PELO 99/UBER: 7 DIAS PARA UNIDADES FALTANTES; 30 DIAS PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. Atenção: Ao comprar na nossa loja, o comprador nos confere a autorização para expor fotos do produto finalizado nas nossas lojas virtuais/Markeplace e nas rede sociais da empresa sem prévio aviso e pagamento de qualquer bônus, seja este de qualquer espécie, forma, bem como vantagens alguma.