Personalizadoss da Manu

Políticas da loja

Bem vindos a Personalizados da Manu! LEIA TUDO COM ATENÇÃO AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ CIENTE DE TODAS AS REGRAS AQUI IMPOSTAS, NÃO PODENDO FAZER QUESTIONAMENTOS. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 12 ÁS 14:00 (PELA MANHÃ E FIM DE TARDE ESTAMOS EM PRODUÇAO, ATENDIMENTO MAIS LENTO ANTES E APÓS ESTE HORÁRIO) ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS COM ATENÇÃO. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o TAMANHO DA ENCOMENDA PRAZO DE PRODUÇÃO DE 7 a 15 dias úteis. Dependendo do tamanho do pedido e data da festa + prazo dos correios. Pode haver atraso na produção de até dois dias úteis após a data de envio (mas sempre em tempo hábil para a sua festa). ARTE DOS PRODUTOS: AO EFETUAR SUA COMPRA INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (a data é a fim de nos programarmos para o envio, não é colocado na arte). ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, personalizando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor) *LEIA SEMPRE A DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS ANTES DA COMPRA, CONFIRA A ARTE E MATERIAL UTILIZADOS, BEM COMO TAMANHOS DAS PEÇAS, POIS UMA VEZ DESCRITA MINUCIOSAMENTE NO ANÚNCIO NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR FALTA DE ATENÇÃO POR PARTE DO CLIENTE. * NÃO REALIZAMOS VENDA DAS ARTES DIGITAIS. -PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: *Após o cliente efetuar o pedido, o mesmo deve ser pago, caso contrário ocorrerá o cancelamento do mesmo. *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário opte pela entrega via sedex para maior agilidade. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE, SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. Respostas no chat Elo7 em até 24 horas. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA EM DIAS ÚTEIS. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil. PRAZO DE PRODUÇÃO 7 a 15 dias ÚTEIS (Depende do tamanho do pedido e data das festas). TROCAS - Caso o produto for produzido de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos pois já tivemos um trabalho feito. Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto tempo e materiais). Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (somente havendo erro da loja). NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO EM PARTE DOS CORREIOS - MAS DAMOS SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA CONFERIRA AS QUANTIDADES DO PEDIDO DE CADA ITEM, SOMENTE SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER O PRODUTO PARA A LOJA, DESSA FORMA SERÁ FEITO O REEMBOLSO DO VALOR PAGO. (O estorno que for solicitado sem a devolução do pedido não será aceito). NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO SE O CLIENTE NÃO NOS INFORMAR A DATA DA FESTA OU DEMORAR NO ENVIO DOS DADOS E O PEDIDO FOR ENVIADO E CHEGAR DEPOIS DA FESTA - A LOJA ESTARÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. ATENÇÃO: *NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES.* ATENCIOSAMENTE, Personalizados da Manu.