Persianas Souza

Políticas da loja

Políticas da Loja Prazo de Fabricação Nosso prazo de fabricação é sempre de 3 a 12 dias úteis e enviamos o produto . O prazo de confecção fica variando dependendo da demanda do mês mas, sempre informaremos pelo chat o prazo certo de acordo com a demanda. Instalação Para a instalação do produto enviamos o vídeo ensinando passo a passo o modo de instalar de cada produto. Após a compra enviamos ao cliente. Política de Personalização Nossso produtos são de medidas personalizadas, o cliente nos enviará a medida pelo chat e fazemos o orçameto. Após a compra ele nos confirma as seguintes opções; lado de corrente , sentido que desenrola o tecido , confirma as medidas e etc...... Após a confirmação o produto vai para a fabricação e começa a contar o prazo de confecção. Trocas e Devoluções Pelo produto ser persionalizado pedimos que antes de comprar tenha a certeza que deseja o produto pelo fato dele ser persoinalizado não temos como reutilizar para outro cliente. Por esse motivo tenha a conciência para não sofrermos prejuízos esse é o nosso sustento e temos pais de famílias conosco. O prazo de troca é de 7 dias após receber o produto caso haja problema de fabricação e algum defeito. Prazo para concretizar o pedido Após a compra fazemos a confirmação do pedido e aós a confirmação do pedido ele irá paraa a produção Prazo de resposta Nossos atendentes trabalham de segunda á sexta das 08:00 as 18:00 aos sábados , domingos e feriados não temos expediente. Entraremos em contato nesse período de atendimento. Geralmente de segunda feira e sexta feira são os dias mais corridos podemos demorar um pouco para responder mas, sempre responderemos a todos por ordem de mensagem . Tipos de envio Nossos produtos são enviados por transportadora , assim que fizermos o envio enviaremos o rastreio para o cliente acompanhar a entrega pelo site da Transportadora. Garantia Nossos produtos tem a garantia de 180 dias á partir do recebimento do produto. A garantia é para defeito de fabricação. Para acionar a garantia basta no chamar pelo chat que retronaremos pra você O que nãop cobre a garantia Tecido desfiando dos lados nãop cobre a garantia isso acontece devido a instalação não estar no nível acontecendo isso o tecido pode andar para os lados desgastando assim o tecido dos lados. Acionamento errado e erro de manuseio não cobre a garantia. Att, equipe Persianas Souza