Pérola's Personalizados

Políticas da loja

Política da Loja - Pérola's Personalizados!! Seja muito bem-vinda(o) à nossa loja! Aqui na Pérola's Personalizados, cada encomenda é feita com amor, dedicação e atenção aos detalhes, pensando em tornar seus momentos inesquecíveis. Para garantir uma experiência leve, segura e transparente, preparamos com carinho nossa política de atendimento e funcionamento: SOBRE NOSSOS PRODUTOS PERSONALIZADOS Todos os itens são feitos sob encomenda, de forma artesanal e personalizada especialmente para você. A produção se inicia somente após a confirmação do pagamento. envie o nome e idade pelo chat, assim que for efetuado o pagamento, caso não envie em 24h, o personalizado irá sem os dados. A arte digital, quando aplicável, será enviada para aprovação antes da produção. Após a aprovação da arte, não é possível fazer alterações e o pedido seguirá para produção. Importante: Por serem produtos feitos sob medida, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Pedimos que revise com atenção todos os dados e detalhes antes da aprovação final. PRAZO DE PRODUÇÃO Nosso prazo de produção é de até 6 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e/ou da aprovação da arte (quando houver). Este prazo pode variar de acordo com a complexidade e a quantidade de itens. Se tiver urgência, consulte a possibilidade de atendimento antecipado antes de efetuar o pedido. ENVIO E ENTREGA Enviamos para todo o Brasil com muito cuidado na embalagem para que seus produtos cheguem em perfeitas condições. Utilizamos os serviços dos Correios e/ou transportadoras disponíveis na sua região. O prazo de entrega começa a contar após o prazo de produção e varia conforme o CEP. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou danos ocorridos durante o transporte, mas estamos sempre disponíveis para auxiliar com os devidos registros e soluções. HORÁRIOS DE ATENDIMENTO Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h Sábado: das 9h às 12h Domingos e feriados: não realizamos atendimento, mas responderemos assim que possível no próximo dia útil. INFORMAÇÕES IMPORTANTES Pedidos com prazos apertados devem ser comunicados antes da compra para avaliarmos a viabilidade. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente, portanto revise com atenção seus dados antes de concluir a compra. Por se tratar de papelaria artesanal, pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer, sem prejuízo à qualidade final. Estamos aqui para te ajudar! Nosso objetivo é que sua experiência seja tão especial quanto o produto que você irá receber. Em caso de dúvidas, envie uma mensagem, será um prazer te atender com carinho e atenção! Obrigada por escolher a Pérola's Personalizados. Que nossos detalhes levem beleza, emoção e encantamento para o seu momento!