Pequenos Guris

COMPRA Antes de realizar sua compra, sinta-se à vontade para tirar todas as suas dúvidas. Assim você terá mais segurança na hora de fazer o seu pedido! PAGAMENTOS Aceitamos pagamentos por cartão de débito e crédito com segurança garantida através do PagSeguro. FRETES O envio dos nossos produtos é feito através dos correios, via PAC ou SEDEX. Fique atento ao prazo de entrega informado pelos correios, ele depende do seu CEP e é informado juntamente com os valores de frete. Possíveis atrasos de entrega por parte dos correios podem ser esperados (infelizmente estão fora do nosso controle), principalmente próximo às datas comemorativas. Mas fique tranquilo, sempre disponibilizamos o código para rastreamento da encomenda assim que ela é postada. O cliente é totalmente responsável pela correta informação do endereço de entrega. Caso o endereço informado no cadastro esteja incorreto, os correios não farão a entrega e o pacote retornará para o remetente, ficando o cliente responsável pelo pagamento de um novo frete. PRAZOS O prazo de produção dos nossos produtos é informado na descrição de cada produto e contado a partir da data de confirmação do pagamento. Não se esqueça de considerar o tempo de entrega dos Correios quando fizer o seu pedido. DÚVIDAS Envie um e-mail para [email protected] e entre em contato conosco a qualquer tempo. Nossas respostas devem ocorrer num prazo máximo de 1 dias útil (normalmente respondemos no mesmo dia). Fale com a gente através das nossas redes sociais! Para nós, é muito importante ouvir sua opinião! TROCA E DEVOLUÇÃO Nos esforçamos ao máximo para que dê tudo certo nas suas compras em nossa loja, mas como podem haver problemas no meio do caminho elaboramos uma política de trocas simples e justa. Dessa forma, você se sente mais seguro para comprar conosco e voltar sempre que quiser! Primeiramente, pedidos que envolvam qualquer tipo de troca ou devolução devem ser comunicados através do nosso e-mail [email protected], relatando o motivo e anexando fotos do(s) produto(s) em questão. A solicitação deverá ser comunicada em até 10 dias corridos a contar da data do recebimento. Para trocar ou devolver seu produto fique atento para as seguintes observações: 1. Troca ou Devolução por Desistência ou Arrependimento: Na devolução ou troca dos produtos por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: - O prazo para desistência do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do pacote pelos correios; - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, sem danos ou indícios de uso, sem violação do lacre (caso este esteja presente no produto), acompanhado dos acessórios que tiverem acompanhado o produto; - Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que for constatado danos ou indícios de uso, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas nos tópicos acima sendo que, todas as despesas correrão por conta do cliente; - O cliente poderá escolher um crédito para usar na loja ou receber a devolução do valor integral do produto devolvido. - O reembolso ou o envio da troca será efetuado em até 10 dias úteis após recebermos o produto. - Nos casos de desistência ou arrependimento o frete de retorno do produto para a nossa empresa é responsabilidade do cliente. 2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação: Caso o seu produto chegue com algum defeito, tentaremos resolver da melhor maneira possível o inconveniente. Na devolução ou troca de produtos com defeitos de fabricação, as seguintes condições deverão ser observadas: - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, acompanhado d acessórios que tiverem acompanhado o produto; - Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente se não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior; - Caso o laudo técnico constatar o defeito de fabricação reclamado, providenciaremos a troca e o reenvio em até 10 dias após o recebimento em nossas instalações, sem incorrer custos adicionais ao cliente ou faremos o reembolso do valor pago pelo produto em questão; - A Pequenos Guris se isenta da troca ou conserto dos produtos que sofrerem avarias por mau uso ou que estiverem em desacordo com as orientações de aplicação ou montagem fornecida por nós. - Nos casos de defeito de fabricação ou dano durante o transporte o frete é por nossa conta. Endereço para trocas e devoluções Pequenos Guris Av. Miro Vetorazzo, 200 - Bairro: Demarchi São Bernardo do Campo - SP CEP: 09820-135