Políticas da loja
Para consulta de informações e esclarecimento de dúvidas, recomendo a leitura das políticas da loja.
1. Das disposição dos produtos.
1.1 Trabalho com peças personalizadas para decoração do quarto de bebê e lembrancinhas infantis.
1.2 Confecciono produtos a pronta entrega e por encomenda, conforme a preferência do cliente e dentro das técnicas que trabalho na loja.
2.0Atendimento e prazo de resposta
2.1 Quando for fazer seu pedido, procure dar o máximo de informações sobre as características(cores, tema, detalhes, etc.) que gostaria que tivesse nas suas peças decorativas ou lembrancinhas. Assim, você me ajuda a criar produtos que estejam de acordo com suas necessidades e preferências.
2.2 Após a confirmação do pagamento, entro em contato para descrição dos detalhes do pedido: Nome do bebê, cores, temas e etc.
2.3Prazo de resposta de mensagens: Atendimento das 9 às 20 horas.
2.4 Nos pedidos de lembrancinhas com temas diferentes dos postados na loja, envio uma amostra em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, caso o cliente não gostar, envio uma segunda amostra, sem custo adicional.
2.5 Após a postagem da encomenda nos correios, será enviado o código de rastreamento no e-mail cadastrado no pedido.
2.6 Para encomendas de produtos personalizados que não estão expostos na loja, entre em contato por mensagem para conversarmos sobre os detalhes do pedido.
3. Meios de pagamento aceitos
3.1 Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, entre outros. Compras em 12× sem juros.
- Débito online
- Boleto Bancário;
- Saldo MOIP (apenas se você possui perfil de vendedor no site).
3.2 O prazo de confirmação de pagamento é de 3 dias úteis para boleto e até 48 horas corridas para cartão de crédito
4. Prazo de produção e Envio
4.1 Prazo de produção(peças decorativas): de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento+prazo de envio.
4.2 Prazo de produção(Lembrancinhas): de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento +prazo de envio.
4.3 Envio: A encomenda é enviada pelos correios, nas modalidades abaixo:
Pac: Até 10 dias úteis seguintes ao dia da postagem.
Sedex: De 24 horas até 5 dias úteis seguintes ao dia da postagem.
4.4 Em caso de atraso pelos correios no recebimento do pedido, nos contate para que possamos abrir uma reclamação e resolver a situação o mais breve possível.
5.Trocas e devoluções
5.1 A devolução ou troca de produtos somente será aceita se o mesmo não for personalizado com o nome do bebê.
5.2 Em caso de produto com defeito ou itens faltantes no pedido, a solicitação de troca ou devolução é de até 30 dias após o recebimento.
5.3 A embalagem do pedido é reforçada para evitar possíveis danos ao produto, mas se caso chegar danificado, peço que envie uma mensagem com as fotos do produto para que possamos realizar a devolução e enviar um novo pedido, sem custo adicional.
5.4 Para realizar a devolução ou troca, entre em contato no campo de mensagens da loja.
Cancelamento e reembolso
6.1 Pedidos não pagos em 48 horas serão cancelados.
6.2. Em casos de reembolso/estorno para o cartão de crédito, o prazo para conclusão é de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da sua fatura. E se o reembolso foi feito via boleto para conta bancária, o prazo é de até 4 dias úteis para conclusão.
Atenciosamente,
Pequenos Anjos Artes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pequenos Anjos Artes
SobrePolíticas da loja
Para consulta de informações e esclarecimento de dúvidas, recomendo a leitura das políticas da loja. 1. Das disposição dos produtos. 1.1 Trabalho com peças personalizadas para decoração do quarto de bebê e lembrancinhas infantis. 1.2 Confecciono produtos a pronta entrega e por encomenda, conforme a preferência do cliente e dentro das técnicas que trabalho na loja. 2.0Atendimento e prazo de resposta 2.1 Quando for fazer seu pedido, procure dar o máximo de informações sobre as características(cores, tema, detalhes, etc.) que gostaria que tivesse nas suas peças decorativas ou lembrancinhas. Assim, você me ajuda a criar produtos que estejam de acordo com suas necessidades e preferências. 2.2 Após a confirmação do pagamento, entro em contato para descrição dos detalhes do pedido: Nome do bebê, cores, temas e etc. 2.3Prazo de resposta de mensagens: Atendimento das 9 às 20 horas. 2.4 Nos pedidos de lembrancinhas com temas diferentes dos postados na loja, envio uma amostra em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, caso o cliente não gostar, envio uma segunda amostra, sem custo adicional. 2.5 Após a postagem da encomenda nos correios, será enviado o código de rastreamento no e-mail cadastrado no pedido. 2.6 Para encomendas de produtos personalizados que não estão expostos na loja, entre em contato por mensagem para conversarmos sobre os detalhes do pedido. 3. Meios de pagamento aceitos 3.1 Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, entre outros. Compras em 12× sem juros. - Débito online - Boleto Bancário; - Saldo MOIP (apenas se você possui perfil de vendedor no site). 3.2 O prazo de confirmação de pagamento é de 3 dias úteis para boleto e até 48 horas corridas para cartão de crédito 4. Prazo de produção e Envio 4.1 Prazo de produção(peças decorativas): de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento+prazo de envio. 4.2 Prazo de produção(Lembrancinhas): de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento +prazo de envio. 4.3 Envio: A encomenda é enviada pelos correios, nas modalidades abaixo: Pac: Até 10 dias úteis seguintes ao dia da postagem. Sedex: De 24 horas até 5 dias úteis seguintes ao dia da postagem. 4.4 Em caso de atraso pelos correios no recebimento do pedido, nos contate para que possamos abrir uma reclamação e resolver a situação o mais breve possível. 5.Trocas e devoluções 5.1 A devolução ou troca de produtos somente será aceita se o mesmo não for personalizado com o nome do bebê. 5.2 Em caso de produto com defeito ou itens faltantes no pedido, a solicitação de troca ou devolução é de até 30 dias após o recebimento. 5.3 A embalagem do pedido é reforçada para evitar possíveis danos ao produto, mas se caso chegar danificado, peço que envie uma mensagem com as fotos do produto para que possamos realizar a devolução e enviar um novo pedido, sem custo adicional. 5.4 Para realizar a devolução ou troca, entre em contato no campo de mensagens da loja. Cancelamento e reembolso 6.1 Pedidos não pagos em 48 horas serão cancelados. 6.2. Em casos de reembolso/estorno para o cartão de crédito, o prazo para conclusão é de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da sua fatura. E se o reembolso foi feito via boleto para conta bancária, o prazo é de até 4 dias úteis para conclusão. Atenciosamente, Pequenos Anjos Artes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução