Políticas da loja
POLÍTICA DA LOJA
1-POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Todos os produtos do Ateliê Pequena Milli
são feitos artesanalmente e sob encomenda, com prazos de produção informados em cada anúncio e confirmados após a compra. Não trabalhamos com peças prontas para entrega imediata, uma vez que cada item é confeccionado de forma exclusiva e personalizada, de acordo com as necessidades de cada cliente. Pedimos gentilmente que verifiquem os tamanhos nas tabelas disponíveis nos anúncios. Caso não haja uma tabela específica, entre em contato com o vendedor para obter informações.
As cores dos produtos podem sofrer alterações devido às configurações individuais de monitores, celulares e tablets. Devido à natureza personalizada e sob encomenda dos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções, a menos que seja identificado algum defeito de fabricação. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a questão.
Se houver necessidade de troca devido a erros cometidos pelo Ateliê, o produto deverá ser devolvido e enviaremos um novo sem custos adicionais. No entanto, o novo produto será enviado somente após recebermos a devolução do item anterior.
Todas as peças são embaladas com cuidado antes do envio, a fim de evitar danos. Caso ocorra algum dano durante o transporte, pedimos que nos dê a oportunidade de repará-lo antes de deixar uma avaliação negativa.
Observação: Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou falta de conservação das peças. Portanto, é importante cuidar adequadamente do produto, que é confeccionado com muito carinho.
Mensagens enviadas nos finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil.
Os pedidos realizados na loja que não tiverem o pagamento identificado serão automaticamente cancelados, liberando a fila de pedidos ativos. Pedidos com boletos emitidos permanecerão ativos até o vencimento do boleto. Após o vencimento, o pedido será cancelado sem possibilidade de reativação, sendo necessário fazer um novo pedido.
2- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA
O prazo de produção de cada peça é contado em DIAS ÚTEIS e pode variar de acordo com o item. Esse prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento pelo ELO7. É importante lembrar que pedidos pagos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem autorizados, e a contagem do prazo de produção somente se inicia após a confirmação do pagamento pelo banco.
O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem da encomenda. O prazo específico será informado no momento da compra, juntamente com o valor do frete.
Para saber quando sua encomenda chegará ao destino, basta somar o prazo de produção ao prazo de entrega informado.
3- CUIDADOS COM O PRODUTO
Os produtos que contêm pérolas, strass e pedrarias são peças delicadas e devem ser manuseadas com cuidado.
4- DADOS CADASTRAIS
Os dados informados no site, são de responsabilidade do cliente, por isso pedimos maior atenção ao informar os dados para entrega, caso ocorra devolução do produto por endereço incorreto ou falta de informação, o frete para o reenvio será de responsabilidade do cliente.
POR SE TRATAR DE PRODUTOS ARTESANAIS, AS PEÇAS DO MESMO MODELO PODEM NÃO SER TOTALMENTE IDÊNTICAS.
PEDIMOS GENTILMENTE QUE TODAS AS DÚVIDAS SOBRE PRODUTO SEJAM TIRADAS ANTES DA COMPRA SER REALIZADA.
Estaremos a disposição para responder qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Ateliê Pequena Milli.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pequena Milli
SobrePolíticas da loja
POLÍTICA DA LOJA 1-POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO Todos os produtos do Ateliê Pequena Milli são feitos artesanalmente e sob encomenda, com prazos de produção informados em cada anúncio e confirmados após a compra. Não trabalhamos com peças prontas para entrega imediata, uma vez que cada item é confeccionado de forma exclusiva e personalizada, de acordo com as necessidades de cada cliente. Pedimos gentilmente que verifiquem os tamanhos nas tabelas disponíveis nos anúncios. Caso não haja uma tabela específica, entre em contato com o vendedor para obter informações. As cores dos produtos podem sofrer alterações devido às configurações individuais de monitores, celulares e tablets. Devido à natureza personalizada e sob encomenda dos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções, a menos que seja identificado algum defeito de fabricação. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a questão. Se houver necessidade de troca devido a erros cometidos pelo Ateliê, o produto deverá ser devolvido e enviaremos um novo sem custos adicionais. No entanto, o novo produto será enviado somente após recebermos a devolução do item anterior. Todas as peças são embaladas com cuidado antes do envio, a fim de evitar danos. Caso ocorra algum dano durante o transporte, pedimos que nos dê a oportunidade de repará-lo antes de deixar uma avaliação negativa. Observação: Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou falta de conservação das peças. Portanto, é importante cuidar adequadamente do produto, que é confeccionado com muito carinho. Mensagens enviadas nos finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil. Os pedidos realizados na loja que não tiverem o pagamento identificado serão automaticamente cancelados, liberando a fila de pedidos ativos. Pedidos com boletos emitidos permanecerão ativos até o vencimento do boleto. Após o vencimento, o pedido será cancelado sem possibilidade de reativação, sendo necessário fazer um novo pedido. 2- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de produção de cada peça é contado em DIAS ÚTEIS e pode variar de acordo com o item. Esse prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento pelo ELO7. É importante lembrar que pedidos pagos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem autorizados, e a contagem do prazo de produção somente se inicia após a confirmação do pagamento pelo banco. O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem da encomenda. O prazo específico será informado no momento da compra, juntamente com o valor do frete. Para saber quando sua encomenda chegará ao destino, basta somar o prazo de produção ao prazo de entrega informado. 3- CUIDADOS COM O PRODUTO Os produtos que contêm pérolas, strass e pedrarias são peças delicadas e devem ser manuseadas com cuidado. 4- DADOS CADASTRAIS Os dados informados no site, são de responsabilidade do cliente, por isso pedimos maior atenção ao informar os dados para entrega, caso ocorra devolução do produto por endereço incorreto ou falta de informação, o frete para o reenvio será de responsabilidade do cliente. POR SE TRATAR DE PRODUTOS ARTESANAIS, AS PEÇAS DO MESMO MODELO PODEM NÃO SER TOTALMENTE IDÊNTICAS. PEDIMOS GENTILMENTE QUE TODAS AS DÚVIDAS SOBRE PRODUTO SEJAM TIRADAS ANTES DA COMPRA SER REALIZADA. Estaremos a disposição para responder qualquer dúvida. Atenciosamente, Ateliê Pequena Milli.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução