Políticas da loja
Da desistência de produtos personalizados:
? Após a confirmação do pagamento, será enviado uma prévia do pedido confirmando os detalhes e alterações caso necessário e seu pedido seguirá para linha de produção. Por esta razão, caso tenha alguma desistência do pedido e solicite o reembolso, pedimos que seja em até 3 dias após a confirmação de pagamento, após esse prazo não será possível realizar o reembolso, por se tratar de itens personalizados e feito sob encomenda.
? Caso seja da vontade do cliente solicitar desistência da compra dentro do prazo estabelecido, o valor será reembolsado em até 72 horas após a solicitação.
? Por se tratar de produtos personalizados e exclusivo tornasse inviável a revenda a terceiros e afasta a aplicabilidade do direito de arrependimento quando o consumidor comprar determinado produto com suas especificações, tornando o produto personalizado e de uso exclusivo de quem o adquire.
? Pedidos feitos e não efetivados através do pagamento, serão cancelados após 3 dias corridos, sem nenhum aviso prévio.
Da política troca de produtos personalizados:
? Nosso processo de fabricação é manual e feito individualmente. Sempre conferimos cada item antes do envio ao cliente. Não nos responsabilizamos por vícios decorrentes do mau uso do produto.
? Não será autorizado substituição ou troca de produtos que apresentem má conservação ou mau uso do mesmo material. Devido ao produto ser personalizado a troca do produto é permitida somente em casos de defeito de fabricação capaz de interferir ou impedir o uso do produto.
? Caso o cliente perceba que o produto entregue possui algum erro ou defeito, o mesmo deverá nos informar solicitando um novo produto ou troca, com até 7 dias corridos contados da data da entrega do produto.
Confecção e impressão do material
? Após o recebimento do pedido, sempre entramos em contato com o cliente se necessário para alinhar as devidas personalizações e alterações. Após a aprovação, o pedido entra em fase de produção, não sendo possível sofrer alterações, como cor nome, estampa e outros detalhes.
? Todos os materiais são sempre analisados individualmente, para se alinhar com as especificações solicitadas pelo cliente. Porém os mesmos estão sujeitos a leves variações de intensidade e tonalidade de cores em relação ao monitor.
? O Ateliê Encantos da Gigi reserva-se o direito de não realizar serviços que contenham imagens ilegais e que se contenham em crime ou contraversão penal.
? Produtos que serão necessários a elaboração da arte, a mesma seguirá conforme for solicitado por você de acordo com seu gosto e sempre que algo que você solicite alguma modificação, enviaremos para aprovação.
? O envio da arte para aprovação e a produção só será feito depois do pagamento ser confirmado.
? Para pedidos em que deverá ser enviada a arte e não houver nenhum retorno por parte do cliente após 24 horas, o prazo de produção será estendido por mais 7 dias úteis.
Prazo de produção
? Nosso prazo de produção é de 15 dias úteis, precisamos desse prazo, pois a quantidade de pedidos é grande e nossos produtos são personalizados, ou seja, não temos estoque de peças prontas, produzimos de acordo com a demanda. Esse tempo de produção não quer dizer que vamos levar esse tempo para produzir sua encomenda e sim o espaço de tempo dentre uma leva de produção e outra.
? Este prazo não inclui sábados, domingos e feriados. Após este período seu pedido será enviado via correios e o cliente receberá a confirmação do envio e rastreio.
? O prazo começa a contar a partir da data de confirmação de pagamento, e tem uma fila de produção que organizamos por data.
Prazo de entrega
? O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente. Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios. Caso ocorra quaisquer problemas nos comprometemos de auxiliar da melhor forma possível afim de resolver o mesmo.
? Caso seu pedido seja extraviado, perdido, roubado ou sofra algum imprevisto onde seja caracterizado que não há possibilidade de recuperar o material, o Ateliê Encantos da Gigi se responsabiliza por refazer o pedido. É válido salientar que não basta o status ter mudado no sistema para objeto extraviado ou objeto roubado, entre outros, é necessário que os Correios respondam formalmente um chamado protocolado por e-mail sobre o objeto, tendo em vista que o status pode ter sido atualizado de forma incorreta e o objeto ser entregue na sequência.
? Caso o pedido retorne a nós por falta de atendimento, endereço incorreto ou por falta de recebimento, o mesmo será enviado novamente, mediante o pagamento do frete por parte do cliente.
? O Frete grátis é apenas para o envio por CARTA REGISTRADA ECONÔMICA e o prazo dos correios para esta modalidade é de até 15 dias úteis, este prazo varia muito de acordo com a região e as restrições de entrega dos correios;
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pepita.rts
SobrePolíticas da loja
Da desistência de produtos personalizados: ? Após a confirmação do pagamento, será enviado uma prévia do pedido confirmando os detalhes e alterações caso necessário e seu pedido seguirá para linha de produção. Por esta razão, caso tenha alguma desistência do pedido e solicite o reembolso, pedimos que seja em até 3 dias após a confirmação de pagamento, após esse prazo não será possível realizar o reembolso, por se tratar de itens personalizados e feito sob encomenda. ? Caso seja da vontade do cliente solicitar desistência da compra dentro do prazo estabelecido, o valor será reembolsado em até 72 horas após a solicitação. ? Por se tratar de produtos personalizados e exclusivo tornasse inviável a revenda a terceiros e afasta a aplicabilidade do direito de arrependimento quando o consumidor comprar determinado produto com suas especificações, tornando o produto personalizado e de uso exclusivo de quem o adquire. ? Pedidos feitos e não efetivados através do pagamento, serão cancelados após 3 dias corridos, sem nenhum aviso prévio. Da política troca de produtos personalizados: ? Nosso processo de fabricação é manual e feito individualmente. Sempre conferimos cada item antes do envio ao cliente. Não nos responsabilizamos por vícios decorrentes do mau uso do produto. ? Não será autorizado substituição ou troca de produtos que apresentem má conservação ou mau uso do mesmo material. Devido ao produto ser personalizado a troca do produto é permitida somente em casos de defeito de fabricação capaz de interferir ou impedir o uso do produto. ? Caso o cliente perceba que o produto entregue possui algum erro ou defeito, o mesmo deverá nos informar solicitando um novo produto ou troca, com até 7 dias corridos contados da data da entrega do produto. Confecção e impressão do material ? Após o recebimento do pedido, sempre entramos em contato com o cliente se necessário para alinhar as devidas personalizações e alterações. Após a aprovação, o pedido entra em fase de produção, não sendo possível sofrer alterações, como cor nome, estampa e outros detalhes. ? Todos os materiais são sempre analisados individualmente, para se alinhar com as especificações solicitadas pelo cliente. Porém os mesmos estão sujeitos a leves variações de intensidade e tonalidade de cores em relação ao monitor. ? O Ateliê Encantos da Gigi reserva-se o direito de não realizar serviços que contenham imagens ilegais e que se contenham em crime ou contraversão penal. ? Produtos que serão necessários a elaboração da arte, a mesma seguirá conforme for solicitado por você de acordo com seu gosto e sempre que algo que você solicite alguma modificação, enviaremos para aprovação. ? O envio da arte para aprovação e a produção só será feito depois do pagamento ser confirmado. ? Para pedidos em que deverá ser enviada a arte e não houver nenhum retorno por parte do cliente após 24 horas, o prazo de produção será estendido por mais 7 dias úteis. Prazo de produção ? Nosso prazo de produção é de 15 dias úteis, precisamos desse prazo, pois a quantidade de pedidos é grande e nossos produtos são personalizados, ou seja, não temos estoque de peças prontas, produzimos de acordo com a demanda. Esse tempo de produção não quer dizer que vamos levar esse tempo para produzir sua encomenda e sim o espaço de tempo dentre uma leva de produção e outra. ? Este prazo não inclui sábados, domingos e feriados. Após este período seu pedido será enviado via correios e o cliente receberá a confirmação do envio e rastreio. ? O prazo começa a contar a partir da data de confirmação de pagamento, e tem uma fila de produção que organizamos por data. Prazo de entrega ? O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente. Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios. Caso ocorra quaisquer problemas nos comprometemos de auxiliar da melhor forma possível afim de resolver o mesmo. ? Caso seu pedido seja extraviado, perdido, roubado ou sofra algum imprevisto onde seja caracterizado que não há possibilidade de recuperar o material, o Ateliê Encantos da Gigi se responsabiliza por refazer o pedido. É válido salientar que não basta o status ter mudado no sistema para objeto extraviado ou objeto roubado, entre outros, é necessário que os Correios respondam formalmente um chamado protocolado por e-mail sobre o objeto, tendo em vista que o status pode ter sido atualizado de forma incorreta e o objeto ser entregue na sequência. ? Caso o pedido retorne a nós por falta de atendimento, endereço incorreto ou por falta de recebimento, o mesmo será enviado novamente, mediante o pagamento do frete por parte do cliente. ? O Frete grátis é apenas para o envio por CARTA REGISTRADA ECONÔMICA e o prazo dos correios para esta modalidade é de até 15 dias úteis, este prazo varia muito de acordo com a região e as restrições de entrega dos correios;
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução