O nosso objetivo é que você fique 100% satisfeito. ETAPAS - Prazo de produção e envio: 1° Efetuação do pagamento. 2° Cliente apresenta dados para personalização 3° Criamos a arte em até 48h e enviamos pelo chat do elo7 ou por e-mail. 4° Cliente aprova sua arte desejada. Neste momento é agendado o dia para envio, conforme prazo no anuncio do produto. 5° Na data agendada realizamos o envio e passamos código de rastreio! Tudo com clareza e segurança! O prazo dos correios é de acordo com a sua escolha no momento da compra e varia também de acordo com sua localização, caso achar que o prazo de envio não atenda sua necessidade, entre em contato conosco no momento do seu pedido que iremos verificar se podemos antecipar a entrega, fiquem à vontade para nos consultar ANTECIPADAMENTE para analisarmos. ARTE DO PRODUTO- Elaboração: Os produtos podem ser personalizados em qualquer tema, cor, foto ou nome, SEM ACRÉSCIMO DE VALORES. *Caso desejar produtos personalizados com foto, solicitamos que a imagem seja encaminhada com alta resolução para que não comprometa a qualidade do seu produto, NÃO FAZEMOS EDIÇÕES NAS FOTOS/IMAGENS. Pedimos que após o pagamento da compra, nos encaminha as informações necessárias para a criação da arte (tema, personagens, cores predominantes, nome, data, idade, frase, nomes). Caso não tenha seja enviado nenhuma informação/arquivo como base, criaremos a arte de acordo com a indicação da compra. A alteração do layout pode ser feito pelo cliente em até DUAS VEZES, sem custo adicional, à partir da terceira amostra será cobrado uma taxa de R$ 10,00 reais para cada arte. Por isso é importante que seja o mais claro e detalhista possível. CONFIRA ANTECIPADAMENTE a arte enviada para SUA APROVAÇÃO, como os dados solicitados (nome, data, idade, frase, tema, cores predominantes, idade), após a aprovação o produto será produzido e enviado. Se houver divergências após esse processo, NÃO nos responsabilizaremos. Aceitamos a arte enviada pelo cliente pronta para impressão, não reduzimos o valor, pois não cobramos pela criação da arte, assim isso pode antecipar o envio do seu pedido, mas para isso CONSULTE-NOS ANTES para que possamos ver se conseguiremos atender à sua necessidade, podemos garantir que faremos o máximo para isso! PRAZOS DE RESPOSTA: Respondermos a todas as mensagens o mais rápido possível dentro do horário comercial, segunda à sexta das 09:00 às 18:00. *Por regras do Elo7, só podemos trocar contatos após o pagamento confirmado, assim passamos numero de contato e e-mail, ficando assim mais próximo de você, PROBLEMAS COM OS CORREIOS: Infelizmente não podemos nos responsabilizar por atrasos causados pelos Correios. Nós cumprimos fielmente os nossos prazos, mas após a postagem não temos mais nenhum controle sobre a entrega, portanto não podemos responder por atrasos. TROCA : Efetuamos a troca apenas em caso de defeito no produto, ou algum dano sofrido decorrente da entrega em até 48 horas após concluída a entrega do produto, sendo assim, envie-nos 3 fotos do estado do produto para análise, confirmada a análise, reenviaremos assim que possível. Não nos responsabilizamos pelo frete de devolução. Caso houver alguma dúvida, entre em contato conosco que teremos o prazer de esclarecer. Equipe Pensou Criou agradece desde já!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução