Políticas da loja
PRODUTOS:
- As cores captadas pelas fotos podem sofrer variações devido à luz e a configuração do seu monitor.
- As peças são artesanais e únicas.
COMO COMPRAR:
- É necessário possuir um cadastro no site da Elo7. O cadastro é simples como em qualquer outro site de compras. Após o seu login no site, basta escolher o seu produto e clicar em COMPRAR. Qualquer dúvida clique em CONTATAR VENDEDOR e envie sua mensagem.
PAGAMENTO:
- O pagamento é feito no próprio site da ELO7 por cartão de crédito ou boleto bancário.
- Os pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 72 horas, serão cancelados e o produto ficará novamente disponível para venda.
- O prazo para cancelamento de produtos onde o frete foi definido mas o comprador não responde ou não realiza o pagamento é de 72 horas, podendo se reativado caso haja interesse. O Comprador fica a vontade para cancelar ou efetuar o pagamento caso o frete oferecido saia com valor acima do esperado.
ENTREGA:
- Prazo para entrega dependerá da modalidade escolhida (SEDEX OU PAC) e da sua região.
- O prazo para postagem dos produtos começará a contar a partir da confirmação do pagamento. Para pagamentos feitos através de Boleto Bancário existe o prazo de até três dias úteis para confirmação e liberação pelo ELO7. Após o envio, a entrega ficará sob a responsabilidade dos Correios ou Transportadora, conforme escolha do Cliente. Acompanhe a entrega com número de rastreio que será fornecido automaticamente assim que o produto for postado.
A partir de 2024 os pedidos serão postados preferencialmente aos sábados, muitas agências dos Correios no Brasil foram fechadas, e por isso nem sempre existem agências próximas.
Para compradores da cidade do Rio de Janeiro, a retirada do produto por conta do Comprador poderá ser oferecida, caso haja interesse e seja permitido pelo Elo7.
Por conta de esclarecimento, o frete oferecido pelo ELO7 é PAC ou SEDEX via Correios, e o valor será calculado a partir do CEP e da embalagem, gostaria de esclarecer que quem faz isso, é o ELO7 em parceria com os Correios, a Loja apenas informa as dimensões e o peso da embalagem.
A modalidade de transportadora, só aparecerá para o Comprador, uma parceria feita pelo Elo7 com a transportadora.
O prazo para resposta aos pedidos pode ser de até 48 horas.
TROCA E DEVOLUÇÃO:
- O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até sete dias úteis após a entrega do mesmo.
- Em caso de desistência, a despesa do envio fica a cargo do COMPRADOR. O valor do produto será reembolsado assim que houver o recebimento da devolução do produto.
DÚVIDAS
Não compre sem falar com o vendedor, pode solicitar mais fotos, esclarecimentos sobre o tamanho do produto, sobre os materiais que foram utilizados na peça etc.
Em cada descrição do produto existe o tamanho real do produto, e no final da descrição o tamanho agregado a embalagem para o cálculo do frete. Clique em "Contatar vendedor" e terá as respostas necessárias,
Fiquem à vontade! Todos os produtos foram feitos manualmente, com muita dedicação e carinho.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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PRODUTOS: - As cores captadas pelas fotos podem sofrer variações devido à luz e a configuração do seu monitor. - As peças são artesanais e únicas. COMO COMPRAR: - É necessário possuir um cadastro no site da Elo7. O cadastro é simples como em qualquer outro site de compras. Após o seu login no site, basta escolher o seu produto e clicar em COMPRAR. Qualquer dúvida clique em CONTATAR VENDEDOR e envie sua mensagem. PAGAMENTO: - O pagamento é feito no próprio site da ELO7 por cartão de crédito ou boleto bancário. - Os pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 72 horas, serão cancelados e o produto ficará novamente disponível para venda. - O prazo para cancelamento de produtos onde o frete foi definido mas o comprador não responde ou não realiza o pagamento é de 72 horas, podendo se reativado caso haja interesse. O Comprador fica a vontade para cancelar ou efetuar o pagamento caso o frete oferecido saia com valor acima do esperado. ENTREGA: - Prazo para entrega dependerá da modalidade escolhida (SEDEX OU PAC) e da sua região. - O prazo para postagem dos produtos começará a contar a partir da confirmação do pagamento. Para pagamentos feitos através de Boleto Bancário existe o prazo de até três dias úteis para confirmação e liberação pelo ELO7. Após o envio, a entrega ficará sob a responsabilidade dos Correios ou Transportadora, conforme escolha do Cliente. Acompanhe a entrega com número de rastreio que será fornecido automaticamente assim que o produto for postado. A partir de 2024 os pedidos serão postados preferencialmente aos sábados, muitas agências dos Correios no Brasil foram fechadas, e por isso nem sempre existem agências próximas. Para compradores da cidade do Rio de Janeiro, a retirada do produto por conta do Comprador poderá ser oferecida, caso haja interesse e seja permitido pelo Elo7. Por conta de esclarecimento, o frete oferecido pelo ELO7 é PAC ou SEDEX via Correios, e o valor será calculado a partir do CEP e da embalagem, gostaria de esclarecer que quem faz isso, é o ELO7 em parceria com os Correios, a Loja apenas informa as dimensões e o peso da embalagem. A modalidade de transportadora, só aparecerá para o Comprador, uma parceria feita pelo Elo7 com a transportadora. O prazo para resposta aos pedidos pode ser de até 48 horas. TROCA E DEVOLUÇÃO: - O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até sete dias úteis após a entrega do mesmo. - Em caso de desistência, a despesa do envio fica a cargo do COMPRADOR. O valor do produto será reembolsado assim que houver o recebimento da devolução do produto. DÚVIDAS Não compre sem falar com o vendedor, pode solicitar mais fotos, esclarecimentos sobre o tamanho do produto, sobre os materiais que foram utilizados na peça etc. Em cada descrição do produto existe o tamanho real do produto, e no final da descrição o tamanho agregado a embalagem para o cálculo do frete. Clique em "Contatar vendedor" e terá as respostas necessárias, Fiquem à vontade! Todos os produtos foram feitos manualmente, com muita dedicação e carinho.
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