Não seja enganado como eu, não compre nada da Bella Decora.
Gostaria de compartilhar a péssima experiência que tive e alertar a todos sobre esta pseudo-loja, cujo pós-venda é horrível.
Apesar de ter gostado de um produto desta loja, quase desisti da compra em função dos comentários negativos em relação à loja, mas cometi a burrada de seguir em frente.
Efetuei a compra de um lustre para o quarto do meu filho, cujo prazo de envio era de 10 dias. Após tentativas via e-mail, via celular (que ninguém nunca atende), passados 15 dias recebi a informação que seria feito o envio. Qual a minha surpresa. Quando recebi o produto, me enviaram o produto errado, nada tinha a ver com o que eu havia comprado.
Mais algumas tentativas frustradas de obter retorno de minhas mensagens, até que por fim, a loja decidiu me enviar novamente o produto correto e me solicitou que eu fizesse a devolução do produto errado, que eles me reembolsariam o frete. Pois bem, segui o processo, de boa fé, acreditando que efetivamente este reembolso seria feito.
Novamente diversas tentativas de contato por telefone, e-mail, Elo7, sem retorno. Em 06/09 recebi a confirmação que o depósito estava sendo realizado naquele dia. Hoje, 10/09, passados mais 4 dias e após uma série de tentativas de contato, cheguei a conclusão que efetivamente não verei este dinheiro de volta. Só me resta alertar aos demais consumidores, para que não sejam enganados e lesados como eu fui.
