Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA
O contato com o cliente é, e sempre foi peça central do meu trabalho, então gosto de conversar a fim de entender e atender as expectativas e se possível também contribuir com sugestões para deixar a peça o mais interessante possível e ter a certeza da satisfação e indicação do cliente, afinal, meu trabalho é minha melhor propaganda, mas uma ajudinha não faz mal a ninguém, né não?
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
PRODUTO EM ESTOQUE - O prazo do envio será de até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido.
PEÇAS FEITAS SOB ENCOMENDA - O cliente deverá procurar o Biano Pajeú Ateliê logo que a venda for confirmada para a escolha da cor e ajuste dos detalhes, se necessário. Não havendo essa procura, ficará entendido que a peça desejada é a mais semelhante possível à peça exposta, respeitando que a cabaça é uma peça orgânica, da natureza e que varia de tamanho e formato.
O prazo do envio será de até 03 dias úteis após a confecção das peças, não excedendo o prazo de 15 dias para produção e 03 do envio.
Pedidos com mais de 5 instrumentos podem variar no prazo de produção e envio.
DEVOLUÇÕES
Caso o cliente se arrependa da compra e queira devolver o produto, poderá se manifestar em até 07 dias corridos a contar do recebimento da peça.
Não serão aceitas devoluções de peças com indícios de uso,ou danificadas, ainda que parcialmente.
Para verificar isso, será solicitado fotos ou filmagem da peça, e também que seja detalhado o motivo da devolução por escrito.
Sendo aprovada a devolução da peça, serão adotadas providências para os valores serem devolvidos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para a realização da compra, podendo ser via Wirecard.
O cliente custeará o frete caso deseje devolver uma peça.
MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito e débito, em até 12 vezes.
PRAZOS DE RESPOSTA
As dúvidas dos clientes serão respondidas no prazo máximo de 12 horas
OPÇOES DE FRETE
correios, via PAC ou SEDEX
PAC -É o serviço de encomenda mais econômico, mas tem prazo de entrega maior do que os outros tipos de envio. Um pacote pode levar, de 3 a 10 dias úteis para chegar em seu destino, aproximadamente. Dependendo da localidade, pode demorar muito mais.
SEDEX - É a forma mais rápida de envio. O SEDEX normal costuma chegar entre 1 e 3 dias úteis, mas também pode demorar um pouco mais dependendo da localidade.
CONTATOS
Instagram: www.instagram.com/bianopajeu/
facebook: www.facebook.com/biano.pajeu
whatsapp: +55 81 997319737
Mapa cultural: www.mapacultural.pe.gov.br/agente/26945/
Gmail: [email protected]
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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POLÍTICAS DA LOJA O contato com o cliente é, e sempre foi peça central do meu trabalho, então gosto de conversar a fim de entender e atender as expectativas e se possível também contribuir com sugestões para deixar a peça o mais interessante possível e ter a certeza da satisfação e indicação do cliente, afinal, meu trabalho é minha melhor propaganda, mas uma ajudinha não faz mal a ninguém, né não? PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO PRODUTO EM ESTOQUE - O prazo do envio será de até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido. PEÇAS FEITAS SOB ENCOMENDA - O cliente deverá procurar o Biano Pajeú Ateliê logo que a venda for confirmada para a escolha da cor e ajuste dos detalhes, se necessário. Não havendo essa procura, ficará entendido que a peça desejada é a mais semelhante possível à peça exposta, respeitando que a cabaça é uma peça orgânica, da natureza e que varia de tamanho e formato. O prazo do envio será de até 03 dias úteis após a confecção das peças, não excedendo o prazo de 15 dias para produção e 03 do envio. Pedidos com mais de 5 instrumentos podem variar no prazo de produção e envio. DEVOLUÇÕES Caso o cliente se arrependa da compra e queira devolver o produto, poderá se manifestar em até 07 dias corridos a contar do recebimento da peça. Não serão aceitas devoluções de peças com indícios de uso,ou danificadas, ainda que parcialmente. Para verificar isso, será solicitado fotos ou filmagem da peça, e também que seja detalhado o motivo da devolução por escrito. Sendo aprovada a devolução da peça, serão adotadas providências para os valores serem devolvidos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para a realização da compra, podendo ser via Wirecard. O cliente custeará o frete caso deseje devolver uma peça. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito e débito, em até 12 vezes. PRAZOS DE RESPOSTA As dúvidas dos clientes serão respondidas no prazo máximo de 12 horas OPÇOES DE FRETE correios, via PAC ou SEDEX PAC -É o serviço de encomenda mais econômico, mas tem prazo de entrega maior do que os outros tipos de envio. Um pacote pode levar, de 3 a 10 dias úteis para chegar em seu destino, aproximadamente. Dependendo da localidade, pode demorar muito mais. SEDEX - É a forma mais rápida de envio. O SEDEX normal costuma chegar entre 1 e 3 dias úteis, mas também pode demorar um pouco mais dependendo da localidade. CONTATOS Instagram: www.instagram.com/bianopajeu/ facebook: www.facebook.com/biano.pajeu whatsapp: +55 81 997319737 Mapa cultural: www.mapacultural.pe.gov.br/agente/26945/ Gmail: [email protected]
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