Ateliê Pequenos Retalhos & Cia

Políticas da loja

Prazo de produção e envio: Por se tratar de produtos personalizado, o prazo de produção varia de 10 a 20 dias úteis dependendo da quantidade e do grau de dificuldade de cada produto. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Trocas e devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, exceto em caso de defeitos de fabricação. Nesse caso, orientamos nossos clientes examinar a(s) peça(s) minuciosamente, zíper, fechos, forros, etc, no momento do recebimento. Caso encontre algum defeito, entrar em contato reportando o problema, vamos passar todas as instruções para troca, sem nenhum custo adicional. IMPORTANTE: - Não trocamos peças usadas. - O prazo para comunicação do defeito é de 7 dias após o recebimento da encomenda, após esse prazo não trocaremos a peça. Prazos de resposta Prazo de resposta até 12 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Por se tratar de produtos personalizados, só realizamos cancelamento do pedido nos seguintes casos: 1- Defeito de fabricação; 2- Atraso na entrega por parte do vendedor ou dos Correios; 3- Produto enviado diferente do comprado. 4- E em último caso, se o pedido de cancelamento for feito antes do início do processo de fabricação ou compra da matéria prima. Em caso de cancelamento, o mesmo será feito em até 48 horas.