Sejam Bem Vindos!! É importante a leitura dessas informações para que tenhamos sucesso em nossas vendas. Após clicar em comprar, teremos entendido que está de acordo com nossa Política de Compra. -NOSSOS PRODUTOS: Trabalhamos com produtos personalizados, feitos especialmente para cada um de nossos clientes. São produtos artesanais, onde todo o processo de produção é feito por nossa empresa. Nosso prazo de produção parece muito, mas trabalhamos com máquinas e precisamos nos resguardar caso alguma apresente algum problema durante o processo de produção. Prezamos sempre pela qualidade, bom atendimento e eficiência no prazo e entrega. O produto não é enviado somente após esses 15 dias, enviamos assim que ele é finalizado, - HORÁRIO DE ATENDIMENTO Nosso Horário de Atendimento é de Segunda a sexta, das 10h às 18h, podendo haver atendimento aos finais de semana. Temos um prazo de 24h para responder as mensagens. TODAS as mensagens são respondidas. - ARTES E APROVAÇÃO Não fazemos arte sem o pagamento aprovado. As artes são enviadas para aprovação após a impressão do miolo, dias antes da finalização do pedido. É necessário que seja respondido o questionário enviado para que possamos criar a arte a partir do seu gosto. - CANCELAMENTO DO PEDIDO Pedidos feitos e não atualizados/pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados a fim de não gerar cobranças indevidas para a loja. Caso deseje efetivar a encomenda, solicitamos a gentileza de refazer o pedido; - APÓS A CONFECÇÃO DOS PRODUTOS Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. - ENVIO POR CORREIOS FEITO TODA SEXTA FEIRA - FRETE O frete é pago pelo cliente no ato que finaliza o pedido. Trabalhamos com os correios, e usamos as modalidades de PAC e SEDEX. O prazo dos correios não é contado com o prazo de produção, ele inicia a contagem após a postagem do produto. Nossos produtos são postados todas as sextas, e o número do rastreio é enviado automaticamente pelo elo7. Acompanho o rastreio até a entrega para garantir que foi recebido e que chegou tudo em perfeitas condições. Não nos responsabilizamos pelo atraso na entrega, porém fazemos o possível para que nosso cliente saia satisfeito com a compra. - DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO Caso haja necessidade de indenização ou devolução de seu dinheiro, o mesmo só será realizado mediante retorno do material; há um prazo de até 7 dias CORRIDOS E NÃO ÚTEIS, para a devolução. Caso ultrapasse esse prazo, ficaremos isentos; - CADASTRO Por favor, mantenha o seu endereço atualizado no cadastro do site, pois a etiqueta dos correios é gerada com os dados do cadastro. Fiquem a vontade para entrar em contato conosco sempre que houver dúvidas. Estamos sempre a disposição. Agradeço a preferência. Boas Compras!!!! :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução