Políticas da loja
PRODUÇÃO
1. Todos os nossos produtos são feitos a mão, o prazo de produção pode ser alterado dependendo quantidade desejada e disponibilidade de agenda de pedidos, o prazo descrito no produto corresponde a dias úteis.
2. O prazo de produção e envio dos produtos em caso de encomenda, contará a partir da confirmação do pagamento, já os produtos a pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis.
3. Por se tratar de peças feitas artesanalmente, pode ocorrer alguma alteração de nuance de cores decorrente dos lotes de materiais utilizados ou pequenas diferenças entre elas.
PARCELAMENTO
1. O pagamento é gerado pela plataforma com opção de boleto, débito e crédito.
2. Valor de juros ou taxas cobradas por parcelamentos são tratados entre o cliente e a plataforma.
3. Pedidos efetuados e não finalizados em 2 dias úteis, serão cancelados, pois precisamos manter a disponibilidade de estoque e agenda a todos os clientes. Antes do cancelamento do pedido, entraremos em contato para avisá-lo sobre isso.
ENTREGA / CORREIO
1. Após a postagem do produto, será enviado mensagem informando o envio e código de rastreio.
2. Nos casos de extravio ou sinistros (roubo) causados pelos Correios nós os acionaremos para reembolso de seguro das postagens, o qual será ressarcido ao cliente.
3. Os Correios são os responsáveis pela entrega do produto, podendo ocorrer atrasos.
4. Mediante devolução da mercadoria por parte dos Correios, por motivo de erro no cadastro efetuado pelo cliente ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de frete para nova postagem.
OBS.
Pedidos efetuados e não finalizados em 2 dias úteis, serão cancelados, pois precisamos manter a disponibilidade de estoque e agenda a todos os clientes. Antes do cancelamento do pedido, entraremos em contato para avisá-lo sobre isso.
*Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
INFORMAÇÕES - Qualquer dúvida durante a compra ou em relação aos produtos entre em contato que retornaremos o mais brevemente possível.
Estamos à disposição para melhor atendê-lo!
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Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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PRODUÇÃO 1. Todos os nossos produtos são feitos a mão, o prazo de produção pode ser alterado dependendo quantidade desejada e disponibilidade de agenda de pedidos, o prazo descrito no produto corresponde a dias úteis. 2. O prazo de produção e envio dos produtos em caso de encomenda, contará a partir da confirmação do pagamento, já os produtos a pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis. 3. Por se tratar de peças feitas artesanalmente, pode ocorrer alguma alteração de nuance de cores decorrente dos lotes de materiais utilizados ou pequenas diferenças entre elas. PARCELAMENTO 1. O pagamento é gerado pela plataforma com opção de boleto, débito e crédito. 2. Valor de juros ou taxas cobradas por parcelamentos são tratados entre o cliente e a plataforma. 3. Pedidos efetuados e não finalizados em 2 dias úteis, serão cancelados, pois precisamos manter a disponibilidade de estoque e agenda a todos os clientes. Antes do cancelamento do pedido, entraremos em contato para avisá-lo sobre isso. ENTREGA / CORREIO 1. Após a postagem do produto, será enviado mensagem informando o envio e código de rastreio. 2. Nos casos de extravio ou sinistros (roubo) causados pelos Correios nós os acionaremos para reembolso de seguro das postagens, o qual será ressarcido ao cliente. 3. Os Correios são os responsáveis pela entrega do produto, podendo ocorrer atrasos. 4. Mediante devolução da mercadoria por parte dos Correios, por motivo de erro no cadastro efetuado pelo cliente ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de frete para nova postagem. OBS. Pedidos efetuados e não finalizados em 2 dias úteis, serão cancelados, pois precisamos manter a disponibilidade de estoque e agenda a todos os clientes. Antes do cancelamento do pedido, entraremos em contato para avisá-lo sobre isso. *Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. INFORMAÇÕES - Qualquer dúvida durante a compra ou em relação aos produtos entre em contato que retornaremos o mais brevemente possível. Estamos à disposição para melhor atendê-lo! PÉ INOCENTE BY DÉIA
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