A seguir listamos os esclarecimentos de algumas dúvidas que possam surgir durante suas compras. De qualquer forma, se surgir alguma dúvida extra é só nos contatar! [1] Dados Pessoais: Todos os dados pessoais fornecidos no cadastro são de responsabilidade do comprador. Verifique com atenção antes de finalizar sua compra se o endereço e o CEP estão corretos, para que não tenhamos problemas com sua entrega. Caso haja algum erro com o cadastro as despesas de reenvio ficarão por conta do comprador. [2] Prazo de produção / prazo de envio: Para os produtos à pronta entrega os pedidos serão postados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Já para os produtos que ainda serão produzidos, solicitamos um prazo de 5 dias úteis para preparar e postar seu pedido. Fique tranquilo! Faremos tudo com muito capricho e com o máximo de agilidade para que você seja surpreendido com a sua entrega o quanto antes. Em caso de urgência ou para encomendas em quantidades maiores entre em contato conosco antes de efetuar o pedido e realizar o pagamento. [3] Pagamento: Para os pagamentos via cartão de crédito o tempo de confirmação de pagamento leva em torno de 1 dia útil e, para boletos bancários, de 3 dias úteis. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos seu pedido será cancelado automaticamente. [4] Entrega: Todas as entregas são realizadas pelos Correios, desta forma, o prazo é calculado de acordo com o CEP informado em seu cadastro e se trata de uma estimativa, podendo sofrer alterações. Os pedidos serão enviados via PAC ou SEDEX, conforme a sua escolha e disponibilidade para o CEP do destinatário. Toda a logística, assim como as tentativas de entrega, são de responsabilidade dos Correios. Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento para que possa acompanhar de perto a chegada da sua encomenda. [5] Cuidados e conservação: Se necessário, os produtos produzidos em tecido 100% algodão poderão ser lavados à mão, com sabão neutro, não podendo ser deixados de molho e devem secar à sombra. Não utilize alvejantes com cloro ou produtos abrasivos para não danificar sua peça. Fazemos com tanto carinho e amor que queremos que seu mimo dure para sempre! [6] Produtos artesanais: Nosso trabalho é feito à mão, cada peça é única! Precisamos alertar que pequenas variações na produção podem ocorrer, como tonalidade das cores dos tecidos, modelos de estampas dos forros, variações de acabamento, cor das linhas de costura. Mas não se preocupe de forma alguma! Sempre buscaremos a melhor combinação para que você receba um produto exclusivo! [7] Trocas e devoluções: Salientamos que respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (confira o texto na íntegra no site do IDEC), portanto, não se preocupe...sempre buscaremos a melhor solução para você. [8] Prazo de resposta: Para dúvidas comuns ou orçamentos responderemos as mensagens dentro de no máximo 24 horas. Basta clicar no botão CONTATAR VENDEDOR. Desejamos Boas Compras! Grande Abraço, Ardalla Scabio
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução