Joice Lemos avaliou PEDIDO JOICE.
Infelizmente não foi possível finalizar a compra com a vendedora. Deve melhorar na comunicação com os clientes.
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Realmente foi falta de comunicação. Pois como não constava no pedido, muito menos nos emails (todos registrados e vinculados ao pedido do elo7) As informações mínimas necessárias para a produção, que foram as numerações e respectivas quantidades.
Portanto entramos em contato, gentilmente, solicitando tais informações, a fim de concluírmos a produção e enviar na data combinada.
A cliente alegou que tais informações foram passadas no ato do pedido.
Lembrando que todas as informações são registradas e vinculadas ao pedido, pelo próprio sistema do elo7, temos a certeza de que não foi enviada tais informações.
Infelizmente ao invés de nos passar as informações., preferiu cancelar o pedido.
Até agora estamos sem entender o motivo do stress, pois apenas perguntamos os tamanhos pretendidos, para envio dentro do prazo.Uma questão muito simples de ser resolvida, visto que eram apenas 15 pares
Ou seja, a cliente não recebeu o produto, pois cancelou na véspera da postagem e ainda nos avaliou negativamente.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Lemonade
