** Leia atentamente as Políticas da loja. Após efetuado o pedido, você está concordando com todos os termos abaixo. Os termos aqui descritos servem como CONTRATO entre ambas as partes. *** 1. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção varia de 7 a 20 dias úteis de acordo com a nossa agenda. Por gentileza verificar a disponibilidade de agenda antes de fechar o pedido. Para pedidos de urgência será cobrada taxa de R$ 60,00 (exceto para pedidos pequenos, como por exemplo: Topo de bolo) *É caracterizado como pedido de urgência festas com datas marcadas até 2 (duas) semanas depois do dia do pedido* A reserva da data só será efetuada após confirmação do pagamento. 2. COMPRA: Ao clicar em comprar, o pedido fica reservado por até 5 dias úteis. Se a compra não for confirmada através do pagamento durante este período, a mesma será cancelada sem aviso. Para reativar o pedido cancelado é só entrar em contato e manifestar o desejo de reativação do pedido; 3. FORMA DE PAGAMENTO: Boleto, cartão de crédito e depósito em conta corrente (Itaú/Bradesco). Caso o pagamento tenha sido por depósito bancário, o comprovante deve ser enviado por e-mail. Após o depósito ter sido conferido e confirmado, o cliente deve informar todos os dados para personalização de suas artes. 4. ARTES: O envio da arte ocorrerá em até 4 dias úteis após confirmação de pagamento e após o envio das informações para personalização do pedido. **NÃO FAZEMOS ARTES SEM COMPROMISSO ** Itens indispensáveis para confecção da arte e do pedido: - Tema; - Nome; - Idade; - cores predominantes de preferência; - frase que gostaria ou slogan; - horário e local da festa confirmados; - link ou foto de algum trabalho pronto que tenha gostado e queira que seja inspirado **Caso não seja informado um modelo pronto que tenha gostado fica subentendido que a nossa loja tem total autonomia para criar um layout de acordo com as informações passadas. O layout criado não pode ser desfeito, apenas alterado** Obs.: Não fazemos cópias de layout de outros designers, fazemos apenas o mais parecido possível para poder atender o cliente. Caso não seja colocada nenhuma observação sobre a arte, o produto será enviado exatamente como na foto do anúncio. A arte poderá ser alterada até 3 vezes. Depois de alterada e confirmada, a arte não poderá ser alterada novamente. Portanto, é muito importante que a arte seja conferida, principalmente os dados como nome, idade, e etc. 5. PEDIDO MÍNIMO E DIMENSÕES DOS PRODUTOS: Todos os anúncios seguem com as dimensões na parte de descrição do produto É muito importante que as dimensões sejam verificadas antes de efetuar a compra, pois não serão aceitas reclamações referente à dimensão após o recebimento do pedido. A quantidade mínima de produtos é de 10 unidades (exceto para produtos como Topo de bolo, agenda, caneca e coisas de uso pessoal) . Verifique antes de efetuar a compra. **** LETRAS 3D **** Só serão enviadas via SEDEX (ou E-SEDEX). Caso o cliente deseje o envio por PAC, as letras serão enviadas DESMONTADAS - sem alteração no valor - pode ser por carta registrada, basta apenas informar a preferência de envio ANTES de escolher a forma de pagamento. 6. DESISTÊNCIA: Trabalhamos com produtos PERSONALIZADOS, ou seja, caso haja desistência, o produto ficará inutilizável, já que constam todos os dados personalizados para a festa específica do cliente que fez o pedido. Portanto não serão aceitas desistências de pedidos já produzidos ou em fase final de produção conforme Lei n. 8.078/90 do Direito do consumidor. Serão aceitas desistências nos seguintes casos: - Artes não confeccionadas - o valor será devolvido integralmente através de uma conta cadastrada no Moip/Wirecard - Artes PRONTAS - será devolvido o valor da compra descontando o preço das artes digitais conforme anúncio da loja e 10% do valor total da compra ( valor a ser devolvido = valor da compra - valor da arte digital - 10% do valor do pedido). - Produtos prontos NÃO personalizados (que não contém nomes, datas, endereço e etc) - será devolvido 50% do valor da compra menos 18% de comissão do site elo7. 7. CORREIOS: É imprescindível que seja verificado todos os dados cadastrados no Elo7, a loja não se responsabiliza pela volta de objetos devido à divergências no endereço. Utilizamos o endereço cadastrado no site. Também não nos responsabilizamos por atrasos nos serviços prestados pelos correios. Daremos total assistência para entrar em contato e verificar o problema. **QUALQUER DÚVIDA, ENTRE EM CONTATO SERÁ UM PRAZER ATENDE-LO ** Política atualizada em 12/4/2019 às 20h10min
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução