Casa Pano

Políticas da loja

?? Produção e Prazo Todos os panos de prato são feitos à mão, em tecido branco ou preto, com pintura artesanal minimalista. O prazo de produção varia de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pedidos em maior quantidade (kits de 10 peças ou mais), o prazo pode ser estendido, e o cliente será informado no momento da compra. ?? Entregas e Frete Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC ou Sedex). O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente na finalização do pedido. Após a postagem, o código de rastreio será disponibilizado para acompanhamento. ?? Personalização e Kits Nossos panos seguem a proposta minimalista (branco e preto). Caso o cliente deseje kits especiais (Dia das Mães, noivas, Natal), basta selecionar as opções disponíveis nos anúncios ou solicitar no chat antes da compra. ?? Trocas e Devoluções Por se tratar de produto artesanal, podem ocorrer pequenas variações na pintura, o que torna cada peça única. Aceitamos devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Trocas só serão realizadas em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido. O frete da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja. ?? Pagamentos O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito, boleto ou Pix, conforme opções do Elo7. O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. ?? Atendimento O atendimento é feito pelo chat do Elo7 de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos todas as mensagens no prazo máximo de 24h.