Estúdio Papoula Design

Políticas da loja

1) Nosso prazo de produção é contabilizado após a confirmação do pagamento e é contado em dias úteis, caso precise de algum produto com urgência, nos contate que encontraremos uma solução para você; 2) Ao adquirir uma arte digital, você terá direito a realizar até três modificações antes da aprovação da arte final. Caso ocorra a necessidade da modificação após a aprovação da arte final, será cobrado um custo adicional de R$ 25,00; 3) Nossas artes digitais são enviadas em alta resolução em formatos.PNG, .JPEG por email. Não disponibilizamos o arquivo em formato editável, pois possuímos direitos comerciais sobre os projetos; 4) Fique atento! O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios. Mantenha sempre seu endereço atualizado para evitar riscos de não ocorrer a entrega do seu produto; 5) Os reembolsos poderão ser solicitados e serão realizados em até 30 dias, conforme a política da nossa loja. O valor reembolsado será calculado de acordo com os itens já utilizados e/ou horas de trabalho já dedicadas ao projeto.Caso o projeto não tenha gerado nenhum custo de material ou hora de trabalho, o reembolso será feito de forma integral. 6) Atendemos de segunda-feira a sexta-feira das 08:00 às 20:00 e respondemos as mensagens em até 48 horas; 7) Lembre-se que podem ocorrer variações de tons de cores, devido à resolução do monitor ser diferente da impressão em papel; 8) Nossos produtos são personalizados e realizados sobre encomendas, logo não há possibilidades de trocas ou devoluções; O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, pois são feitos sob encomenda e de acordo com as especificações individuais do consumidor. Essa exceção é amplamente aceita porque itens personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados por terceiros. 9) Caso ocorra desistência cobraremos uma taxa de produção de arte de 20% do valor total da compra para arcamos com os custos dos materiais utilizados e a disponibilidade de tempo dos nossos designers; 10) Pedidos não concretizados serão cancelados em até 5 dias úteis; 11) Sempre que possível deixe sua avaliação a respeito dos nossos produtos, ela é muito importante para nos ajudar a evoluir de forma contínua e melhorar a qualidade dos nossos produtos. 12)Sempre desenvolvemos a arte conforme o desejo do cliente, buscando atender às expectativas com cuidado e atenção aos detalhes. Caso já tenha todos os dados da arte, pedimos que nos envie para que possamos ajustar o projeto exatamente como gostaria. Se houver necessidade de alterações, não há problema, elas serão realizadas. Apenas alertamos que, dependendo do período e da nossa demanda, as alterações podem levar até 48 horas. Fique tranquilo(a): esse cuidado com cada projeto é a nossa principal característica e faz parte da forma correta e responsável com que sempre trabalhamos.