Políticas da loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
Todos os dias das 08:00 às 20:00 hs, Responderemos todas as mensagens em até 24 horas.
Estou à disposição para te atender com toda atenção e carinho!
Nos dedicamos a entregar seus produtos o mais rápido possível e com a qualidade que vocês merecem.
-Nossos produtos são todos feitos a mão e de maneira artesanal, por isso, estão sujeitos à pequenas diferenças.
-Nas fotos verá peças de mostruário, ilustrativas ou de trabalhos realizados.
-Seus itens ficam na mesma qualidade da foto ou com ainda mais detalhes, com mais camadas, pedrarias e fitas de luxo.
-As cores podem sofrer alguma alteração, devido a regulagem de cada equipamento eletrônico utilizado.
ARTE:
Todos os produtos são feitos personalizados, podendo colocar nome, idade, logo, redes sociais.
(QUALQUER ALTERAÇÃO NA ARTE OU TAMANHOS, CONSULTAR POSSIBILIDADE)
-A arte será enviada para aprovação em seguida inicio sua produção.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
-O prazo de produção está informado na página do produto. ESTE PODE VARIAR EM GRANDES QUANTIDADES (Consultar no momento da compra na caixa de mensagens)
-A contagem é iniciada a partir da aprovação do pagamento, informada pelo Elo7 na página do pedido. NESTE PRAZO NÃO ESTÁ INCLUSO O PRAZO DE ENVIO DOS CORREIOS. (Já calcule o prazo que precisa dos itens, pensando no prazo de produção máximo + prazo de entrega até você)
-Caso queira um prazo menor, favor informar a data que queira a entrega para verificarmos a disponibilidade.
ENVIO:
-Os envios são feitos por meio dos Correios, via Pac ou Sedex, ou transportadora, conforme a escolha no ato da compra, variando a entrega e valor dependendo da localidade.
-O valor do frete pode alterar no final de cada pedido devido ao peso e tamanho da caixa.
-O prazo de entrega é informado nas opções de frete, no campo da mensagem, juntamente com o valor de cada modalidade para escolha do cliente. Este prazo não faz parte do prazo de produção e começa a contar a partir do envio, que assim que é efetuado, é informado ao comprador. O código de rastreamento também é adicionado aos dados do pedido.
-Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no prazo de entrega dos mesmos.
- É de responsabilidade do comprador a correta informação do endereço para postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando a devolução do objeto, o REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade Pac, ou na modalidade Sedex, no valor original, para despesas de reenvio.
PROBLEMAS:
Caso haja qualquer problema durante o processo de compra, envio ou com o produto recebido, pedimos que por gentileza entre em contato conosco através da página do seu pedido, para que possamos tomar as providências necessárias para solução do mesmo. Nosso trabalho é feito com todo o carinho e cuidado, pensando sempre na sua satisfação!
Obrigada por nos escolher!!!
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Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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