Políticas da loja
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Todos os itens são produzidos e embalados com muito cuidado. No entanto, caso você receba um produto com algum defeito ou avaria, confira abaixo como proceder para solicitar a troca:
? Condições para Troca por Avaria
A troca será realizada somente em casos de produtos com defeito ou danificados no transporte.
Para solicitar a troca, é obrigatório o envio de um vídeo:
O vídeo deve mostrar a embalagem sendo aberta, com o produto ainda lacrado.
O vídeo deve ser contínuo, sem cortes ou edições, evidenciando a avaria assim que o item for retirado da embalagem.
?? Prazos para Solicitação
O cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento do pedido.
Após este prazo, não serão aceitas solicitações de troca por danos no transporte ou defeito.
?? Como Solicitar a Troca
Grave o vídeo conforme descrito acima.
Envie o vídeo junto com:
Número do pedido
Nome completo
Descrição do problema
Envie tudo para nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento:
?? [inserir email] | ?? [inserir WhatsApp]
?? Análise e Resolução
Após o recebimento do vídeo, nossa equipe analisará o caso em até 3 dias úteis.
Sendo confirmada a avaria, faremos o reenvio do produto sem custo adicional, ou, se preferir, poderá ser emitido um vale-compra no valor do item.
?Importante
Produtos personalizados não podem ser trocados por arrependimento ou erro de digitação/informação fornecida pelo cliente.
Certifique-se de revisar todos os dados antes de aprovar a arte.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Todos os itens são produzidos e embalados com muito cuidado. No entanto, caso você receba um produto com algum defeito ou avaria, confira abaixo como proceder para solicitar a troca: ? Condições para Troca por Avaria A troca será realizada somente em casos de produtos com defeito ou danificados no transporte. Para solicitar a troca, é obrigatório o envio de um vídeo: O vídeo deve mostrar a embalagem sendo aberta, com o produto ainda lacrado. O vídeo deve ser contínuo, sem cortes ou edições, evidenciando a avaria assim que o item for retirado da embalagem. ?? Prazos para Solicitação O cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento do pedido. Após este prazo, não serão aceitas solicitações de troca por danos no transporte ou defeito. ?? Como Solicitar a Troca Grave o vídeo conforme descrito acima. Envie o vídeo junto com: Número do pedido Nome completo Descrição do problema Envie tudo para nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento: ?? [inserir email] | ?? [inserir WhatsApp] ?? Análise e Resolução Após o recebimento do vídeo, nossa equipe analisará o caso em até 3 dias úteis. Sendo confirmada a avaria, faremos o reenvio do produto sem custo adicional, ou, se preferir, poderá ser emitido um vale-compra no valor do item. ?Importante Produtos personalizados não podem ser trocados por arrependimento ou erro de digitação/informação fornecida pelo cliente. Certifique-se de revisar todos os dados antes de aprovar a arte.
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