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INFORMAÇÕES GERAIS Buscamos sua completa satisfação ao adquirir nossos produtos, para isso nos comprometemos a trabalhar com dedicação e qualidade... MATERIAL Nossas peças utilizam tecido 100% algodão de alta qualidade. Poderá haver leve variação de cor nas estampas dos tecidos, em decorrência ao lote do material. Por trabalharmos de forma artesanal, não contamos com grandes volumes de matéria prima, deste modo os produtos estão sujeitos à variação de estoque, itens como fitas, botões, rendas serão escolhidos no momento da produção, sempre buscando um composse coordenado. PEÇAS EXCLUSIVAS Por trabalharmos de forma artesanal nossas peças são exclusivas, você cliente esta adquirindo uma peça única pois são comercializadas em pequenas quantidades, em casos de compras em grande quantidades certamente não serão idênticos, mesmo sendo produzidos com os mesmos produtos, detalhes e moldes, nunca conseguiremos reproduzir exatamente o mesmo produto. ENVIO E ENTREGA - O frete será informado após o envio do pedido. - Mensagens recebidas são respondidos em até 24 hs. - O prazo para produção e envio pode variar conforme agenda de pedidos, a média é de 5 a 15 dias úteis. - Seu pedido fica reservado por 3 dias. - Para produtos sob encomenda, detalhes como cor, quantidade e personalização podem ser feitos por mensagem no chat. - O prazo para produção e entrega começam a contar sempre a partir da CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. TROCAS OU DEVOLUÇÕES - Quanto a devolução e troca: O prazo para devolução é de 3 dias úteis. Casos de não conformidade com o pedido, não cumprimento do ateliê com prazo/modelo. - Não aceita-se devolução do produto quando, for personalizado, por atraso na entrega por problemas de serviço de entrega terceirzado, acompanhe sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos após o envio do pedido. - Frete é sempre por conta do comprador, em troca, devolução ou novo pedido. Toda peça antes de ser embalada é conferida com todo carinho. Obs: Não trabalhamos com estoque do mesmo tecido, para garantir exclusividade das peças. Alguns tecidos encolhem ou soltam tinta mesmo 100% algodão. Na PatyWork Artes todos os tecidos são lavados antes de qualquer peça ser produzida. Garantindo assim, qualidade. Nossos produtos são confeccionados manualmente com muito carinho!