Patytitha

ATENDIMENTO: Nosso atendimento é de segunda à sexta das 9h às 17h. Todas as mensagens serão respondidas no máximo em 24 horas. Em caso de final de semana ou feriado, considerar o primeiro dia útil após. PRAZO DE PRODUÇÃO: - Nosso prazo para produção é contado em dias úteis, após a aprovação de pagamento. - O prazo médio é de 3 dias úteis, porém para pedidos em que forem vários itens que exigem confecção mais detalhada, o prazo pode ser um pouco maior, sendo este prazo infirmado ao cliente no anúncio dos itens específicos. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: - Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados por nós com pedidos de personalizações e informações de entrega. - Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: - Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. - As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA - Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. Nos casos citados acima, APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: - Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. - Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. - Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassados ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. - As encomendas serão entregues exclusivamente pelos Correios. Certifique-se de que seus dados de entrega estão cadastrados corretamente no site Elo7, pois a guia de envio é emitida automaticamente com estes dados e não pode ser alterada. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto ou destinatário desconhecido, você deverá pagar novo frete pelo reenvio da mercadoria. KITS DIGITAIS: - Não criamos ou desenvolvemos arte, identidade visual ou qualquer serviço antes do pagamento. Por favor não insistam. O comprador tem direito de solicitar até 3 alterações sem custos no modelo para aprovação. Após isso é cobrada uma taxa de R$ 5,00 por alteração solicitada. - Após APROVADO O MODELO não realizamos mais alterações