Pattyteliê

Políticas da loja

POLITICA DA LOJA PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO - O prazo de produção, varia de 10 a 15 dias úteis. Lembre-se que TODOS os produtos são feitos a mão, de um em um sem larga escala! Os pedidos são postados duas vez por semana, sendo segundas-feiras e quintas-feiras. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Tudo aqui é feito manualmente podendo ocorrer variações nos tamanhos, o produto somente será trocado ou devolvido, caso contenha defeitos de fabricação, caso contrário não haverá trocas, ou seja, o produto não poderá ser devolvido ou trocado, caso tudo esteja dentro dos conformes. Se foi feito como você pediu, em relação ao modelo ou cores, não haverá troca. - Se aconteceu algum problema e eu fiz algo diferente do que vc me pediu, a troca é feita mediante a devolução do produto que está com você. Frete por conta do comprador. - Variações de tamanhos podem ocorrer, nem sempre um produto fica idêntico e igualzinho ao outro, ou seja, nesse caso, a troca não será feita. "Mas, os sapatinhos estão com uma diferença enorme!!" - Sem problemas, me mande uma foto para que eu possa avaliar. Estou sempre aberta a discutir cada caso! FRETE - O envio é apenas pelo correio via PAC ou SEDEX. Faça o seu pedido para saber a estimativa e consultar se o E-SEDEX está disponível na sua região. VARIAÇÃO DE COR - TECIDOS Nem sempre, a cor que vc viu na sua tela do computador, será igual e idêntica ao que você recebeu. Por este motivo tento colocar na descrição do produto, as cores e desenhos que constam no produto, com o máximo de detalhes possível, se ainda assim tiver dúvidas entre em contato. REENVIO DO PRODUTO - Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por minha conta. MEIOS DE PAGAMENTO - Os pagamentos são feitos via MOIP: *Cartão de crédito - Pode parcelar em até 10x *Boleto *Débito em conta PRAZO DE RESPOSTA - Eu trabalho sozinha no ateliê, e por esse motivo todo o contato é feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. O meu horário de trabalho é de segunda a sexta, das 10h00 as 20h00 ou seja, sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 48 horas. NÃO TEM EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS. CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 7 dias. - Pedidos pagos e cancelados pelo comprador, será reembolsado 50% do valor. PEDIDO MÍNIMO - Para os itens de costura, não tem pedido mínimo. Conforme produto em estoque ATACADO - Não faço venda por atacado aqui no elo7, apenas em minha outra loja on line.