Patti Arts Atelier

Políticas da loja

LEIA POR FAVOR: DESCRIÇÕES INICIAIS: 1) Pedidos não confirmados ou sem a realização do pagamento serão cancelados em no máximo 48 horas, automaticamente sem aviso prévio; 2) As informações pessoais que nos são informadas no seu cadastro são utilizadas unicamente; 3) Antes de finalizar seu pedido, verifique seus dados cadastrais de cliente, pois se houver erro no seu endereço, haverá erro na entrega de seu pedido. 4) O produto é confeccionado após a confirmação do pagamento e encaminhado ao cliente. 5) Após a fabricação das peças não poderão ser modificadas (acarreta avarias e perda de qualidade por se tratar de material delicado). 6) As imagens que ilustram os produtos do site são fotos reais dos mesmos. Algumas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à forma de tiragem das fotos; 7) O Site ELO7 não permite a divulgação dos nossos contatos (telefone/e-mail); 8) Qualquer outra dúvida, estarei à disposição para esclarecimentos. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO 1) Geralmente o prazo de PRODUÇÃO, varia de 5 a 15 dias úteis. E varia conforme a demanda de pedidos. Lembre-se que TODOS os produtos são feitos a mão, um por um sem larga escala. 2) O prazo de entrega deve-se considerar: Prazo dos Correios+ Prazo de Produção da peça ou das peças solicitadas. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega dos Correios e sim pelo prazo de produção informado. TROCAS E DEVOLUÇÕES 1) Troca em caso de defeito de fabricação. logo, a troca será feita mediante a devolução do produto que está com você. Nesse caso, eu deposito o valor do frete para você me mande o produto de volta. Após 7 dias corridos não serão mais aceitas trocas ou devoluções. 2) Variações de tamanhos podem ocorrer, nem sempre um produto fica idêntico e igualzinho ao outro, ou seja, nesse caso, a troca NÃO será feita, porém estou sempre aberta a discutir cada caso. Me envie um e-mail para que eu possa analisar. FRETE 1) Frete é por conta do comprador. NÃO nos responsabilizamos por atraso dos Correios. 2) O envio é apenas pelo Correio via PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente. Faça o seu pedido para saber a estimativa de custos na sua região. 3) O Elo7 pode levar até 3 dias para liberar a etiqueta do frete com desconto. VARIAÇÃO DE MATERIAIS: COR, TECIDOS, ESTAMPAS, LARGURA DE MOLDURAS, ETC... 1)Nem sempre, a cor que você viu na sua tela do computador, será igual ou idêntica ao que você recebeu. Isso se dá pelo fato de que entre peças de tecidos pode haver diferenças. Muitas vezes, o tecido que eu tinha estocado, pode ter uma diferença de um que eu comprar depois, ou até mesmo a estampa da preferência não encontrar. O mesmo se dá com porta retratos - a largura de molduras. O tamanho na espessura será O SOLICITADO (10 x 15cm ou 15 x 20 cm), porém, quanto a largura da moldura pode ocorrer alguma pequena diferença em centímetros, isto pelo fato da variação de materiais. REENVIO DO PRODUTO 1) Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por minha conta. MEIOS DE PAGAMENTO *Os pagamentos são feitos via MOIP: *Cartão de crédito ou débito *Débito em conta *Boleto bancário PRAZO DE RESPOSTA 1) Atualmente trabalho sozinha, por isso todo o contato é feito por e-mail ou mensagens aqui na loja e em até 48 horas, estarei respondendo, caso não esteja disponível na hora.